MChat Inbox

MChat Inbox is de mobiele inbox voor teams die MChat-chatbots gebruiken. Alle gesprekken die je bots afhandelen op WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger en je website komen in één lijst terecht, en elk gesprek kan met één tik door een persoon worden overgenomen.

ÉÉN INBOX

Toegewezen, niet-toegewezen en gesloten gesprekken voor elk kanaal, met het kanaal bij elk gesprek aangegeven. Zie wat de bot als laatste heeft gezegd en wie het gesprek afhandelt.

NEEM HET OVER VAN DE BOT

Open een gesprek en reageer namens jezelf. De bot treedt terug, je bericht wordt verzonden via hetzelfde kanaal en de geschiedenis blijft in één gespreksgeschiedenis.

WEET MET WIE JE PRAAT

Naam, telefoonnummer, e-mailadres, de pagina waar ze vandaan kwamen, welke bot ze heeft gekwalificeerd en welke informatie er is verzameld. Voeg labels toe zodat de rest van het team het gesprek kan volgen.

MELDINGEN DIE JE KIEST

Ontvang een melding wanneer een chat aan jou is toegewezen, wanneer iemand reageert op je chat, wanneer een gesprek niet is toegewezen of wanneer een SLA is overschreden. Niets meer.

ACTIEF OF OFFLINE

Wijzig je status en chats worden niet langer naar je doorgestuurd. Wissel tussen werkruimtes als je meer dan één MChat-account gebruikt.

VIND ALLES

Zoek in gesloten gesprekken op naam, nummer of wat er gezegd is, en heropen ze.

MChat Inbox vereist een MChat-account. Meld je aan met het e-mailadres en wachtwoord van je MChat-werkruimte. Ben je nieuw bij MChat? Ga naar m-chat.ai.