MChat Inbox

MChat Inbox는 MChat 챗봇을 운영하는 팀을 위한 모바일 받은 편지함입니다. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger 및 웹사이트에서 봇이 처리하는 모든 대화가 하나의 목록에 표시되며, 탭 한 번으로 담당자가 언제든지 대화를 이어받을 수 있습니다.

하나의 받은 편지함

모든 채널의 할당된 대화, 할당되지 않은 대화, 종료된 대화를 채널별로 표시하여 관리할 수 있습니다. 봇이 마지막으로 어떤 말을 했는지, 누가 대화를 담당하고 있는지 확인할 수 있습니다.

봇에서 대화 인계받기

어떤 대화든 직접 열고 답글을 달 수 있습니다. 봇은 뒤로 물러나고, 메시지는 같은 채널로 전송되며, 대화 기록은 하나의 스레드에 그대로 유지됩니다.

대화 상대 파악

이름, 전화번호, 이메일 주소, 방문 페이지, 어떤 봇이 방문자를 식별했는지, 수집한 정보 등을 확인할 수 있습니다. 라벨을 추가하여 팀원들과 정보를 공유할 수 있습니다.

맞춤형 알림 설정

채팅이 나에게 할당되었을 때, 누군가 내 채팅에 답글을 달았을 때, 대화가 할당되지 않았을 때, 또는 서비스 수준 계약(SLA) 위반 시 알림을 받을 수 있습니다. 그 외에는 없습니다.

활성 또는 오프라인

상태를 변경하면 채팅 수신이 중지됩니다. 여러 개의 MChat 계정을 사용하는 경우 워크스페이스 간에 전환할 수 있습니다.

무엇이든 찾기

이름, 번호 또는 대화 내용으로 종료된 대화를 검색하고 다시 열 수 있습니다.

MChat 받은 편지함을 사용하려면 MChat 계정이 필요합니다. MChat 워크스페이스의 이메일과 비밀번호로 로그인하세요. MChat을 처음 사용하시나요? m-chat.ai를 방문하세요.