MChat Inbox

MChat Inboxは、MChatチャットボットを運用するチーム向けのモバイル受信ボックスです。WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、そしてウェブサイト上でボットが処理するすべての会話が1つのリストに集約され、どの会話もワンタップで担当者が引き継ぐことができます。

1つの受信ボックス

すべてのチャネルにおける、担当者が割り当てられた会話、未担当者の会話、そして終了した会話が、それぞれの会話にチャネル名とともに表示されます。ボットが最後に何を言ったか、誰が対応しているかを確認できます。

ボットから担当者を引き継ぐ

任意の会話を開き、自分のアカウントで返信できます。ボットは対応を終了し、あなたのメッセージは同じチャネルに送信され、履歴は1つのスレッドに保持されます。

相手を把握する

相手の名前、電話番号、メールアドレス、アクセス元のページ、どのボットが相手を特定したか、収集した情報などを確認できます。ラベルを追加すれば、チームメンバーが状況を把握できます。

通知を選択する

チャットが自分に割り当てられたとき、誰かがチャットに返信したとき、会話が未担当者のままになっているとき、またはSLA違反が発生したときに通知を受け取ることができます。他には何もありません。

アクティブまたはオフライン

ステータスを切り替えると、チャットの受信が停止します。複数のMChatアカウントをご利用の場合は、ワークスペースを切り替えてください。

何でも検索

終了した会話を名前、番号、または会話内容で検索し、再開できます。

MChat受信ボックスのご利用にはMChatアカウントが必要です。MChatワークスペースで使用しているメールアドレスとパスワードでログインしてください。MChatを初めてご利用になる方は、m-chat.aiをご覧ください。