MChat Inbox

MChat Inbox ist der mobile Posteingang für Teams, die MChat-Chatbots nutzen. Alle Konversationen, die Ihre Bots auf WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Ihrer Website bearbeiten, werden in einer Liste übersichtlich dargestellt. Mit nur einem Fingertipp kann eine Person die Bearbeitung jeder Konversation übernehmen.

EIN POSTEINGANG

Zugewiesene, nicht zugewiesene und geschlossene Konversationen über alle Kanäle hinweg, jeweils mit Kanalangabe. Sehen Sie, was der Bot zuletzt geschrieben hat und wer die Konversation bearbeitet.

ÜBERNEHMEN VOM BOT

Öffnen Sie eine beliebige Konversation und antworten Sie in Ihrem Namen. Der Bot zieht sich zurück, Ihre Nachricht wird im selben Kanal gesendet und der Verlauf bleibt in einem Thread erhalten.

WISSEN, MIT WEM SIE SPRECHEN

Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Herkunftsseite, welcher Bot die Konversation qualifiziert hat und welche Daten er erfasst hat. Fügen Sie Labels hinzu, damit Ihr Team die Konversationen verfolgen kann.

BENACHRICHTIGUNGEN NACH IHREN WÜNSCHEN

Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Ihnen ein Chat zugewiesen wird, jemand in Ihrem Chat antwortet, eine Konversation nicht zugewiesen ist oder eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) verletzt wird. Sonst nichts.

AKTIV ODER OFFLINE

Ändere deinen Status, damit keine Chats mehr an dich weitergeleitet werden. Wechsle zwischen Arbeitsbereichen, wenn du mehrere MChat-Konten verwendest.

ALLES FINDEN

Suche geschlossene Konversationen anhand von Name, Nummer oder Inhalt und öffne sie erneut.

Für den MChat-Posteingang benötigst du ein MChat-Konto. Melde dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort deines MChat-Arbeitsbereichs an. Neu bei MChat? Besuche m-chat.ai.