MChat Inbox

MChat Inbox est la boîte de réception mobile des équipes utilisant des chatbots MChat. Toutes les conversations gérées par vos bots sur WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et votre site web sont regroupées dans une seule liste, et n'importe laquelle peut être reprise par un utilisateur en un clic.

UNE SEULE BOÎTE DE RÉCEPTION

Retrouvez les conversations attribuées, non attribuées et clôturées sur tous les canaux, avec l'indication du canal d'origine. Consultez le dernier message du bot et identifiez la personne qui gère la conversation.

REPRISE DE LA CONVERSATION

Ouvrez une conversation et répondez en votre nom propre. Le bot se retire, votre message est publié sur le même canal et l'historique reste centralisé.

IDENTIFICATION DE VOTRE INTERLOCUTEUR

Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, page d'origine, bot ayant identifié l'interlocuteur et informations collectées. Ajoutez des libellés pour faciliter le suivi au sein de l'équipe.

NOTIFICATIONS PERSONNALISÉES

Recevez des notifications lorsqu'une conversation vous est attribuée, lorsqu'une personne répond à votre conversation, lorsqu'une conversation reste non attribuée ou lorsqu'un SLA est enfreint. Rien d'autre.

ACTIF OU HORS LIGNE

Changez votre statut et les conversations ne vous seront plus attribuées. Basculez entre vos espaces de travail si vous utilisez plusieurs comptes MChat.

RETROUVER N'IMPORTE QUOI

Recherchez des conversations fermées par nom, numéro ou contenu, puis rouvrez-les.

La boîte de réception MChat nécessite un compte MChat. Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre espace de travail MChat. Vous découvrez MChat ? Rendez-vous sur m-chat.ai.