MChat Inbox

O MChat Inbox é a caixa de entrada móvel para equipes que utilizam chatbots do MChat. Todas as conversas gerenciadas pelos seus bots no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e no seu site são centralizadas em uma única lista, e qualquer uma delas pode ser assumida por uma pessoa com um único toque.

UMA CAIXA DE ENTRADA

Conversas atribuídas, não atribuídas e encerradas em todos os canais, com o canal marcado em cada uma. Veja o que o bot disse por último e quem está gerenciando a conversa.

ASSUMA O CONTROLE DO BOT

Abra qualquer conversa e responda como se fosse você mesmo. O bot se afasta, sua mensagem é enviada no mesmo canal e o histórico permanece em um único tópico.

SAIBA COM QUEM VOCÊ ESTÁ FALANDO

Nome, telefone, e-mail, a página de onde a pessoa veio, qual bot a qualificou e quais informações foram coletadas. Adicione marcadores para que o restante da equipe possa acompanhar.

NOTIFICAÇÕES PERSONALIZADAS

Receba notificações quando uma conversa for atribuída a você, quando alguém responder à sua conversa, quando uma conversa ficar sem atribuição ou quando um SLA for violado. Nada mais.

ATIVO OU OFFLINE

Alterne seu status e as conversas pararão de ser encaminhadas para você. Alterne entre espaços de trabalho se você tiver mais de uma conta do MChat.

ENCONTRE QUALQUER COISA

Pesquise conversas encerradas por nome, número ou pelo conteúdo e reabra-as.

A Caixa de Entrada do MChat requer uma conta do MChat. Faça login com o e-mail e a senha do seu espaço de trabalho do MChat. Novo no MChat? Visite m-chat.ai.