ProProfs Live Chat

ProProfs Live Chat – Trò chuyện trực tiếp & Tổng đài chăm sóc khách hàng AI hỗ trợ tức thì, tự động

ProProfs Chat là ứng dụng trò chuyện trực tiếp trên điện thoại di động giúp doanh nghiệp kết nối với khách truy cập trang web trong thời gian thực. Cho dù bạn đang quản lý bán hàng, hỗ trợ hay tạo khách hàng tiềm năng, ứng dụng trò chuyện trực tiếp dành cho Android của chúng tôi cho phép nhóm của bạn phản hồi khách hàng trực tiếp từ điện thoại của họ.

Huấn luyện các tổng đài AI trên trang web, trung tâm trợ giúp, tệp đã tải lên và Câu hỏi thường gặp, và để chúng trả lời bằng các câu trả lời có trích dẫn nguồn, hoàn thành các tác vụ như cập nhật đơn đặt hàng hoặc lên lịch cuộc họp, và gắn cờ những khách hàng cần được chú ý thông qua phân tích cảm xúc và chấm điểm rủi ro rời bỏ. Thông báo đẩy giúp bạn luôn được cập nhật khi đang di chuyển, và tích hợp với Salesforce, Zapier và Zoho giúp quy trình làm việc của bạn luôn được kết nối.

Các tính năng chính:

✅ Trò chuyện trực tiếp trên thiết bị di động – Kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi

✅ Đào tạo trợ lý AI – Đào tạo trên trang web, trung tâm trợ giúp, tệp đã tải lên và Câu hỏi thường gặp

✅ Câu trả lời do AI tạo ra – Câu trả lời có trích dẫn nguồn từ dữ liệu đã được đào tạo

✅ Trợ lý AI dựa trên hành động – Cập nhật đơn hàng, lên lịch cuộc họp, kích hoạt cảnh báo Slack/email

✅ Phân tích cảm xúc – Phát hiện cảm xúc của khách hàng trong thời gian thực

✅ Dự đoán rủi ro – Rủi ro khách hàng rời bỏ được xếp hạng Cao, Trung bình hoặc Thấp

✅ Tóm tắt giải quyết vấn đề bằng AI – Tự động tạo sau mỗi cuộc trò chuyện

✅ Báo cáo hiệu suất của trợ lý AI – Xếp hạng và điểm hài lòng của khách hàng

✅ Câu trả lời mẫu – Trả lời ngay lập tức bằng các tin nhắn đã lưu sẵn