ProProfs Live Chat

ProProfs Live Chat – Czat na żywo i agent obsługi klienta AI dla natychmiastowej, zautomatyzowanej pomocy

ProProfs Chat to mobilna aplikacja do czatu na żywo, która pomaga firmom w kontakcie z odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym. Niezależnie od tego, czy zarządzasz sprzedażą, wsparciem technicznym, czy generowaniem leadów, nasza aplikacja do czatu na żywo na Androida pozwala Twojemu zespołowi odpowiadać klientom bezpośrednio z ich telefonów.

Przeszkol agentów AI w zakresie obsługi witryny, centrum pomocy, przesłanych plików i często zadawanych pytań, aby udzielali odpowiedzi na podstawie źródeł, wykonywali zadania takie jak aktualizacja zamówień lub planowanie spotkań, a także oznaczali klientów wymagających uwagi poprzez analizę sentymentu i ocenę ryzyka odejścia. Powiadomienia push zapewniają Ci aktualne informacje, a integracje z Salesforce, Zapier i Zoho zapewniają płynność przepływu pracy. Kluczowe funkcje:

✅ Czat na żywo na urządzeniach mobilnych – łącz się z klientami z dowolnego miejsca

✅ Szkolenie agentów AI – ćwicz na swojej stronie internetowej, w centrum pomocy, korzystając z przesłanych plików i sekcji FAQ

✅ Odpowiedzi generowane przez AI – odpowiedzi oparte na źródłach, pobierane z wytrenowanych danych

✅ Agenci AI bazujący na działaniach – aktualizuj zamówienia, planuj spotkania, uruchamiaj alerty Slack/e-mail

✅ Analiza sentymentu – wykrywaj emocje klientów w czasie rzeczywistym

✅ Prognozowanie ryzyka – ryzyko odejścia ocenione jako wysokie, średnie lub niskie

✅ Podsumowania rozwiązań AI – generowane automatycznie po każdej rozmowie

✅ Raporty wydajności agentów AI – oceny i wskaźniki satysfakcji klientów

✅ Szablony odpowiedzi – odpowiadaj natychmiast za pomocą wstępnie zapisanych wiadomości