ProProfs Live Chat

ProProfs Live Chat – Assistenza clienti in tempo reale e tramite IA per un supporto immediato e automatizzato

ProProfs Chat è un'app mobile di live chat che aiuta le aziende a connettersi con i visitatori del sito web in tempo reale. Che si tratti di gestire vendite, assistenza o lead generation, la nostra app di live chat per Android consente al tuo team di rispondere ai clienti direttamente dai loro telefoni.

Addestra gli agenti IA sul tuo sito web, centro assistenza, file caricati e FAQ e fai in modo che rispondano con risposte basate su fonti, completino attività come l'aggiornamento degli ordini o la pianificazione di riunioni e segnalino i clienti che necessitano di attenzione tramite l'analisi del sentiment e la valutazione del rischio di abbandono. Le notifiche push ti tengono aggiornato ovunque ti trovi e le integrazioni con Salesforce, Zapier e Zoho mantengono il tuo flusso di lavoro connesso.

Caratteristiche principali:

✅ Chat in tempo reale su dispositivi mobili: connettiti con i clienti ovunque ti trovi

✅ Addestramento degli agenti AI: addestra gli agenti sul tuo sito web, centro assistenza, file caricati e FAQ

✅ Risposte generate dall'IA: risposte con citazioni di fonti, estratte dai tuoi dati di addestramento

✅ Agenti AI basati su azioni: aggiorna gli ordini, pianifica riunioni, attiva avvisi su Slack/email

✅ Analisi del sentiment: rileva le emozioni dei clienti in tempo reale

✅ Previsione del rischio: il rischio di abbandono viene classificato come Alto, Medio o Basso

✅ Riepiloghi delle risoluzioni generati dall'IA: generati automaticamente dopo ogni chat

✅ Report sulle prestazioni degli agenti AI: valutazioni e punteggi di soddisfazione dei clienti

✅ Risposte predefinite: rispondi istantaneamente con messaggi pre-salvati