ProProfs Live Chat

ProProfs 線上聊天 – 即時自動化支援的線上聊天和 AI 客服代理

ProProfs Chat 是一款線上聊天行動應用，可協助企業與網站訪客即時互動。無論您負責銷售、支援或潛在客戶開發，我們的安卓版線上聊天應用程式都能讓您的團隊直接透過手機回覆客戶。

您可以訓練 AI 代理，使其熟悉您的網站、幫助中心、上傳文件和常見問題解答，並讓他們提供帶有來源資訊的答案，完成更新訂單或安排會議等任務，並透過情感分析和流失風險評分標記需要關注的客戶。推播通知讓您隨時隨地掌握最新動態，與 Salesforce、Zapier 和 Zoho 的整合則確保您的工作流程無縫銜接。

主要功能：

✅ 行動端即時聊天 – 隨時隨地與客戶聯繫

✅ AI 客服訓練 – 使用您的網站、說明中心、上傳的文件和常見問題進行訓練

✅ AI 產生的答案 – 從您訓練的資料中提取並引用來源的回复

✅ 基於操作的 AI 客服 – 更新訂單、安排會議、觸發 Slack/電子郵件提醒

✅ 情緒分析 – 即時偵測客戶情緒

✅ 風險預測 – 將客戶流失風險評為高、中、低

✅ AI 解決方案摘要 – 每次聊天後自動生成

✅ AI 客服績效報告 – 顧客評分與滿意度得分

✅ 預設回應 – 使用預先儲存的訊息立即回复