ProProfs Live Chat

ProProfs Live-Chat – Live-Chat & KI-Kundenservice-Agent für sofortigen, automatisierten Support

ProProfs Chat ist eine mobile Live-Chat-App, mit der Unternehmen in Echtzeit mit Website-Besuchern kommunizieren können. Ob Vertrieb, Support oder Leadgenerierung – mit unserer Live-Chat-App für Android kann Ihr Team direkt vom Smartphone aus auf Kundenanfragen reagieren. Trainieren Sie KI-Agenten für Ihre Website, Ihr Hilfecenter, hochgeladene Dateien und FAQs. Diese antworten dann mit Quellenangaben, erledigen Aufgaben wie die Aktualisierung von Bestellungen oder die Vereinbarung von Terminen und identifizieren Kunden, die mithilfe von Stimmungsanalysen und Abwanderungsrisikobewertung Aufmerksamkeit benötigen. Push-Benachrichtigungen halten Sie unterwegs auf dem Laufenden, und Integrationen mit Salesforce, Zapier und Zoho sorgen für einen reibungslosen Workflow.

Hauptfunktionen:

✅ Live-Chat auf Mobilgeräten – Erreichen Sie Ihre Kunden von überall

✅ KI-Agenten-Training – Trainieren Sie Ihre Agenten anhand Ihrer Website, Ihres Hilfecenters, hochgeladener Dateien und FAQs

✅ KI-generierte Antworten – Quellenbasierte Antworten aus Ihren Trainingsdaten

✅ Aktionsbasierte KI-Agenten – Bestellungen aktualisieren, Termine vereinbaren, Slack-/E-Mail-Benachrichtigungen auslösen

✅ Stimmungsanalyse – Kundenemotionen in Echtzeit erkennen

✅ Risikoprognose – Abwanderungsrisiko als hoch, mittel oder niedrig eingestuft

✅ KI-Lösungszusammenfassungen – Automatisch nach jedem Chat generiert

✅ Leistungsberichte für KI-Agenten – Kundenbewertungen und Zufriedenheitswerte

✅ Vorgefertigte Antworten – Sofort antworten mit gespeicherten Nachrichten