ProProfs Live Chat

ProProfs Live Chat – แชทสดและตัวแทนบริการลูกค้า AI เพื่อการสนับสนุนอัตโนมัติทันที

ProProfs Chat คือแอปพลิเคชันแชทสดบนมือถือที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าคุณจะจัดการด้านการขาย การสนับสนุน หรือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย แอปแชทสดสำหรับ Android ของเราจะช่วยให้ทีมของคุณตอบลูกค้าได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของพวกเขา

ฝึกฝนตัวแทน AI เกี่ยวกับเว็บไซต์ ศูนย์ช่วยเหลือ ไฟล์ที่อัปโหลด และคำถามที่พบบ่อยของคุณ และให้พวกเขาตอบกลับด้วยคำตอบที่อ้างอิงแหล่งที่มา ทำงานต่างๆ เช่น การอัปเดตคำสั่งซื้อหรือการนัดหมาย และระบุลูกค้าที่ต้องการความสนใจผ่านการวิเคราะห์ความรู้สึกและการให้คะแนนความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการ การแจ้งเตือนแบบพุชจะช่วยให้คุณอัปเดตข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา และการผสานรวมกับ Salesforce, Zapier และ Zoho จะช่วยให้เวิร์กโฟลว์ของคุณเชื่อมต่อกัน

คุณสมบัติหลัก:

✅ แชทสดบนมือถือ – เชื่อมต่อกับลูกค้าได้จากทุกที่

การฝึกอบรมตัวแทน AI – ฝึกฝนบนเว็บไซต์ ศูนย์ช่วยเหลือ ไฟล์ที่อัปโหลด และคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของคุณ

คำตอบที่สร้างโดย AI – คำตอบที่อ้างอิงแหล่งที่มาซึ่งดึงมาจากข้อมูลที่ได้รับการฝึกฝนของคุณ

ตัวแทน AI ตามการกระทำ – อัปเดตคำสั่งซื้อ กำหนดเวลาการประชุม เรียกใช้การแจ้งเตือน Slack/อีเมล

การวิเคราะห์ความรู้สึก – ตรวจจับอารมณ์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์

การคาดการณ์ความเสี่ยง – ความเสี่ยงในการเลิกใช้บริการถูกให้คะแนนเป็น สูง ปานกลาง หรือ ต่ำ

สรุปการแก้ไขปัญหาโดย AI – สร้างโดยอัตโนมัติหลังจากการสนทนาทุกครั้ง

รายงานประสิทธิภาพตัวแทน AI – การให้คะแนนและคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป – ตอบกลับทันทีด้วยข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า