ProProfs Live Chat

ProProfs Canlı Sohbet – Anında ve Otomatik Destek için Canlı Sohbet ve Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ProProfs Chat, işletmelerin web sitesi ziyaretçileriyle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmasına yardımcı olan bir canlı sohbet mobil uygulamasıdır. İster satış, destek veya potansiyel müşteri oluşturma yönetiyor olun, Android için canlı sohbet uygulamamız ekibinizin müşterilere doğrudan telefonlarından yanıt vermesini sağlar.

Yapay zeka temsilcilerini web siteniz, yardım merkeziniz, yüklenen dosyalar ve SSS'ler konusunda eğitin ve kaynak gösterilmiş yanıtlarla cevap vermelerini, siparişleri güncelleme veya toplantı planlama gibi görevleri tamamlamalarını ve duygu analizi ve müşteri kaybı risk puanlaması yoluyla dikkat gerektiren müşterileri işaretlemelerini sağlayın. Anlık bildirimler sizi hareket halindeyken güncel tutar ve Salesforce, Zapier ve Zoho ile entegrasyonlar iş akışınızı bağlantılı tutar.

Temel Özellikler:

✅ Mobil Cihazlarda Canlı Sohbet – Müşterilerinizle her yerden bağlantı kurun

✅ Yapay Zeka Temsilcisi Eğitimi – Web sitenizde, yardım merkezinde, yüklenen dosyalarda ve SSS'lerde eğitim verin

✅ Yapay Zeka Tarafından Oluşturulan Yanıtlar – Eğitim verilerinizden alınan, kaynak gösterilmiş yanıtlar

✅ Eyleme Dayalı Yapay Zeka Temsilcileri – Siparişleri güncelleyin, toplantıları planlayın, Slack/e-posta uyarılarını tetikleyin

✅ Duygu Analizi – Müşteri duygularını gerçek zamanlı olarak tespit edin

✅ Risk Tahmini – Müşteri kaybı riskini Yüksek, Orta veya Düşük olarak puanlayın

✅ Yapay Zeka Çözüm Özetleri – Her sohbetten sonra otomatik olarak oluşturulur

✅ Yapay Zeka Temsilcisi Performans Raporları – Müşteri derecelendirmeleri ve memnuniyet puanları

✅ Hazır Yanıtlar – Önceden kaydedilmiş mesajlarla anında yanıt verin