Assistenza e Manutenzioni

顧客、施設、建設現場などで、サポート、介入、メンテナンス依頼を日々管理するチームをお持ちですか？

D-TECを使えば、顧客からの依頼からプロジェクト完了まで、すべての業務を効率的に管理できます。

オフィスでは、タスクの計画と割り当てが可能です。現場作業員は、スマートフォンやタブレットで作業内容を確認し、顧客や施設と連携を取りながら、完了した作業、作業時間、使用資材、写真、署名などを現場で直接記録できます。

現場で入力された情報は、コピーや転送の手間なくオフィスでも利用可能です。

D-TECは、人員、介入、スケジュールされた活動の調整が必要なサポート、設置、メンテナンス会社向けに設計されています。

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すべての機能を体験し、日々の業務で活用してからご検討ください。

✅ 業務とチームを効率的に管理

D-TECを使えば、以下のことが可能です。

• 予約と業務のスケジュール設定

• チームメンバーへのタスク割り当て

• カレンダーの確認

• 顧客と拠点の管理

• システムと機器の管理

• 定期メンテナンスのスケジュール設定

• 完了した業務のモニタリング

• 作業時間と使用資材の確認

各ユーザーは自分のタスクを確認し、デバイスから直接情報を更新できます。

✅ 現場でもオフィスでも、すべてが常に最新の状態に

D-TECは、オフィスで業務を統括する担当者と現場で業務を行う担当者を繋ぎます。

スマートフォンやタブレットで記録した情報は自動的に更新され、オフィスのコンピューターでも利用できます。

ファイルの転送、データの送信、情報のコピーは不要です。

D-TECは、Android、iOS、Windows、macOS、Webに対応しています。

✅ オフラインでも作業可能

インターネット接続がない場合でも、業務、顧客、システム、機器の情報を閲覧できます。

顧客サイト、建設現場、工場、あるいは通信環境が限られた場所でも作業を継続し、オンラインに戻った際にデータを更新できます。

✅ 顧客サイトでレポートを作成

作業中は、以下の項目を記録できます。

• 完了した作業

• 作業時間

• 使用資材とスペアパーツ

• 写真とメモ

• 顧客の署名

作業終了後、レポートをPDF形式で作成し、メールまたはWhatsAppで共有できます。

レポートは、作業、顧客、およびシステムや機器に紐づけられます。

✅ メンテナンスのスケジュール設定

システムや機器に対して実施した作業履歴を記録し、定期メンテナンスをスケジュールできます。

今後のタスクを整理し、チームに割り当て、完了した作業と未完了の作業を確認できます。

✅ チケットから作業まで

顧客サポートリクエストを管理し、計画・割り当て可能なタスクに変換します。

リクエスト → 計画 → 作業 → レポート → 履歴

すべてのフェーズは同じワークフローで連携しています。

✅ D-TECを貴社に合わせてカスタマイズ

Windows、Web、macOS版から、フィールド、セクション、情報をカスタマイズして、D-TECを貴社の業務手順に合わせて調整できます。

D-TECは、以下の業種の企業に最適です。

• 技術サポート

• 電気システム

• 配管、暖房、空調設備

• 産業メンテナンス

• 防火・安全対策

• 自動化

• 水処理

• 建設および建設現場

• システムおよび機器の設置・保守

紙の書類や散在する情報を減らし、チームの業務をより効率的に管理できます。

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