Assistenza e Manutenzioni

آیا تیمی دارید که هر روز درخواست‌های پشتیبانی، مداخله و نگهداری را در مشتریان، تأسیسات یا سایت‌های ساختمانی مدیریت کند؟

با D-TEC، می‌توانید تمام کارهای خود را از درخواست‌های مشتری تا تکمیل پروژه سازماندهی کنید.

از دفتر، می‌توانید وظایف را برنامه‌ریزی و تعیین کنید. کارکنان میدانی می‌توانند آنچه را که باید انجام دهند در تلفن هوشمند یا تبلت خود ببینند، با مشتریان و تأسیسات مشورت کنند و کارهای انجام شده، ساعات، مواد، عکس‌ها و امضاها را مستقیماً در محل ثبت کنند.

اطلاعات وارد شده در محل، بدون نیاز به کپی یا انتقال داده‌ها، در دفتر نیز موجود است.

D-TEC برای شرکت‌های پشتیبانی، نصب و نگهداری که نیاز به هماهنگی افراد، مداخلات و فعالیت‌های برنامه‌ریزی شده دارند، طراحی شده است.

🚀 D-TEC را به مدت 30 روز رایگان امتحان کنید

قبل از تصمیم‌گیری، تمام ویژگی‌ها را کشف کنید و از آن در کار روزانه خود استفاده کنید.

✅ سازماندهی مشاغل و تیم خود

با D-TEC می‌توانید:

• برنامه‌ریزی قرار ملاقات‌ها و مشاغل

• اختصاص وظایف به تیم

• مشاهده تقویم

• مدیریت مشتریان و مکان‌ها

• مدیریت سیستم‌ها و تجهیزات

• برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری دوره‌ای

• نظارت بر مشاغل تکمیل‌شده

• تأیید ساعات و مواد استفاده‌شده

هر فرد وظایف خود را می‌بیند و اطلاعات را مستقیماً از دستگاه خود به‌روزرسانی می‌کند.

✅ در محل کار و در دفتر، همه چیز به‌روز می‌شود

D-TEC افرادی را که در دفتر کار را سازماندهی می‌کنند با افرادی که در محل کار کار می‌کنند، متصل می‌کند.

اطلاعات ثبت‌شده از تلفن هوشمند یا تبلت شما به‌طور خودکار به‌روزرسانی می‌شود و همچنین در رایانه دفتر شما در دسترس است.

شما نیازی به انتقال فایل‌ها، ارسال داده‌ها یا کپی کردن اطلاعات ندارید.

D-TEC برای اندروید، iOS، ویندوز، macOS و وب در دسترس است.

✅ کار آفلاین

حتی زمانی که اتصال اینترنت شما در دسترس نیست، مشاغل، مشتریان، سیستم‌ها و تجهیزات را مشاهده کنید.

شما می‌توانید به کار خود در محل مشتریان، در سایت‌های ساختمانی، در کارخانه‌ها یا در مناطقی با پوشش محدود ادامه دهید و هنگام بازگشت آنلاین، داده‌های خود را به‌روزرسانی کنید.

✅ گزارش را در محل مشتری تکمیل کنید

در طول مداخله، می‌توانید موارد زیر را ثبت کنید:

• کار انجام شده

• ساعات کار شده

• مواد و قطعات یدکی

• عکس‌ها و یادداشت‌ها

• امضای مشتری

در پایان، می‌توانید یک فایل PDF از گزارش ایجاد کنید و آن را از طریق ایمیل یا واتس‌اپ به اشتراک بگذارید.

این گزارش به مداخله، مشتری و هر سیستم یا تجهیزاتی مرتبط باقی می‌ماند.

✅ برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری

سابقه‌ای از مداخلات انجام شده روی سیستم‌ها و تجهیزات را نگه دارید و تعمیر و نگهداری دوره‌ای را برنامه‌ریزی کنید.

وظایف آینده را سازماندهی کنید، آنها را به تیم اختصاص دهید و بررسی کنید که چه چیزی قبلاً تکمیل شده است و چه چیزی هنوز باید انجام شود.

✅ از تیکت تا مداخله

درخواست‌های پشتیبانی مشتری را مدیریت کنید و آنها را به وظایفی برای برنامه‌ریزی و اختصاص تبدیل کنید.

درخواست → برنامه‌ریزی → مداخله → گزارش → تاریخچه

تمام مراحل در یک گردش کار به هم متصل می‌مانند.

✅ تطبیق D-TEC با شرکت شما

از نسخه‌های ویندوز، وب و macOS، می‌توانید فیلدها، بخش‌ها و اطلاعات را برای تطبیق D-TEC با رویه‌های عملیاتی خود سفارشی کنید.

D-TEC برای شرکت‌هایی که در زمینه‌های زیر فعالیت می‌کنند، ایده‌آل است:

• کمک فنی

• سیستم‌های الکتریکی

• لوله‌کشی و گرمایش و تهویه مطبوع

• تعمیر و نگهداری صنعتی

• پیشگیری و ایمنی از آتش‌سوزی

• اتوماسیون

• تصفیه آب

• ساخت و ساز و سایت‌های ساختمانی

• نصب و نگهداری سیستم‌ها و تجهیزات

کاغذ کمتر و اطلاعات پراکنده. کنترل بیشتر بر کار تیم شما.

🚀 D-TEC را دانلود کنید و به مدت 30 روز رایگان آن را امتحان کنید.