Mint360 LMS

"Questo potente strumento è progettato per semplificare l'intero percorso del lead, dalla richiesta iniziale alla fase finale, garantendo che ogni potenziale cliente riceva il miglior servizio.

La dashboard principale fornisce una visione completa di tutti i lead attivi, consentendo ai DSE di monitorare lo stato di ciascuna richiesta in tempo reale. Questa visibilità garantisce che nessun potenziale vantaggio venga trascurato e consente follow-up rapidi e mirati.

Caratteristiche principali:

1. Modifica lead: aggiorna o correggi facilmente i dettagli dei lead, garantendo registrazioni accurate e una migliore gestione dei lead.

2. Spostamento dei lead tra le fasi: transizione fluida dei lead attraverso le varie fasi: Assegnati, Opportunità o Prenotati in base ai progressi del lead.

3. Collegamenti rapidi per un facile filtraggio dei lead: accedi a collegamenti rapidi che consentono il filtraggio istantaneo dei lead in base a criteri importanti, come il livello di interesse o la fase del processo di acquisto.

4. Filtra per lead: utilizza filtri avanzati per ordinare e dare priorità ai lead in base a fattori come l'interesse del prodotto o il livello di coinvolgimento, rendendo più semplice concentrarsi sui potenziali clienti ad alta priorità.

5. Notifiche di oggi: ricevi notifiche giornaliere sulle attività chiave, inclusi test drive assegnati, nuovi lead assegnati, visite programmate allo showroom e test ride, assicurandoti di rimanere informato su tutte le attività importanti.

6. Elenco dei lead di follow-up mancati: genera automaticamente un elenco di lead a cui sono mancate le azioni di follow-up, consentendo un reimpegno tempestivo e riducendo le possibilità di opportunità perse.

Flusso del sistema:

Acquisizione: quando arriva una richiesta, sia online che offline, viene acquisita e trasferita al DSE dal Digital Desk Executive. Anche se la richiesta viene considerata "spazzatura", viene archiviata nel sistema nella scheda "Perse" per riferimento futuro.

Processo: una volta inserita la richiesta nel sistema, è possibile intraprendere molteplici azioni, come la pianificazione dei follow-up, la prenotazione di giri di prova o la prenotazione di veicoli. Questo processo semplificato aiuta ad aumentare le conversioni garantendo che tutti i potenziali lead siano gestiti correttamente.

Funzionalità Passa a: questa funzionalità consente ai DSE di spostare i lead tra le diverse fasi all'interno del sistema. Ad esempio, i lead possono essere spostati da "Assegnati" a "Opportunità" o "Prenotati"", a seconda dei progressi compiuti con il cliente.

Opportunità: seleziona questa opzione quando un potenziale cliente viene confermato come un potenziale cliente serio ed è probabile che visiti la concessionaria per un giro di prova o per un ulteriore impegno.

Prenotato: utilizzare questa opzione quando il cliente ha effettuato un pagamento parziale o completo per la motocicletta e devono essere registrati dettagli aggiuntivi come lo stato del pagamento e il tempo di consegna stimato.

Perso: se un lead si ritira dal processo di acquisto, può essere contrassegnato come "Perso" per mantenere il sistema aggiornato con informazioni accurate."