Mint360 LMS

„Dieses leistungsstarke Tool wurde entwickelt, um die gesamte Lead-Reise von der ersten Anfrage bis zur Endphase zu rationalisieren und sicherzustellen, dass jeder potenzielle Kunde den besten Service erhält.“

Das Haupt-Dashboard bietet einen umfassenden Überblick über alle aktiven Leads, sodass DSEs den Status jeder Anfrage in Echtzeit verfolgen können. Diese Transparenz stellt sicher, dass kein potenzieller Lead übersehen wird und ermöglicht eine schnelle und gezielte Nachverfolgung.

Hauptmerkmale:

1. Lead bearbeiten: Aktualisieren oder korrigieren Sie Lead-Details ganz einfach und sorgen Sie so für genaue Aufzeichnungen und ein besseres Lead-Management.

2. Leads zwischen Phasen verschieben: Nahtloser Übergang von Leads durch verschiedene Phasen – „Zugewiesen“, „Opportunity“ oder „Gebucht“, basierend auf dem Fortschritt des Leads.

3. Quick-Links für eine einfache Lead-Filterung: Greifen Sie auf Quick-Links zu, die eine sofortige Filterung von Leads basierend auf wichtigen Kriterien ermöglichen, wie z. B. dem Grad des Interesses oder der Phase im Kaufprozess.

4. Nach Leads filtern: Verwenden Sie erweiterte Filter, um Leads basierend auf Faktoren wie Produktinteresse oder Engagement-Level zu sortieren und zu priorisieren, sodass Sie sich leichter auf Interessenten mit hoher Priorität konzentrieren können.

5. Heutige Benachrichtigungen: Erhalten Sie tägliche Benachrichtigungen über wichtige Aktivitäten, einschließlich zugewiesener Probefahrten, neu zugewiesener Leads, geplanter Ausstellungsraumbesuche und Probefahrten, um sicherzustellen, dass Sie über alle wichtigen Aufgaben auf dem Laufenden bleiben.

6. Liste verpasster Follow-up-Leads: Erstellen Sie automatisch eine Liste von Leads, die Follow-up-Aktionen verpasst haben, um eine rechtzeitige erneute Interaktion zu ermöglichen und die Wahrscheinlichkeit verpasster Gelegenheiten zu verringern.

Systemablauf:

Erfassung: Wenn eine Anfrage eintrifft – ob online oder offline – wird diese erfasst und vom Digital Desk Executive an das DSE weitergeleitet. Auch wenn die Anfrage als „Junk“ eingestuft wird, wird sie zur späteren Bezugnahme im System unter der Registerkarte „Verloren“ gespeichert.

Prozess: Sobald die Anfrage im System ist, können mehrere Aktionen durchgeführt werden, wie z. B. die Planung von Nachverfolgungen, die Buchung von Probefahrten oder die Reservierung von Fahrzeugen. Dieser optimierte Prozess trägt zur Steigerung der Conversions bei, indem er sicherstellt, dass alle potenziellen Leads ordnungsgemäß verwaltet werden.

Move to Functionality: Mit dieser Funktion können DSEs Leads zwischen verschiedenen Phasen innerhalb des Systems verschieben. Leads können beispielsweise von „Zugewiesen“ nach „Opportunity“ oder „Gebucht“ verschoben werden, abhängig vom Fortschritt beim Kunden.

Gelegenheit: Wählen Sie diese Option, wenn bestätigt wird, dass es sich bei einem Lead um einen ernsthaften Interessenten handelt, der den Händler wahrscheinlich für eine Probefahrt oder ein weiteres Engagement besuchen wird.

Gebucht: Verwenden Sie diese Option, wenn der Kunde eine teilweise oder vollständige Zahlung für das Motorrad geleistet hat und zusätzliche Details wie Zahlungsstatus und voraussichtliche Lieferzeit erfasst werden müssen.

Verloren: Wenn sich ein Lead aus dem Kaufprozess zurückzieht, kann er als „Verloren“ markiert werden, um das System mit korrekten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten.