Mint360 LMS

« Cet outil puissant est conçu pour rationaliser l'ensemble du parcours des prospects, de la demande initiale à l'étape finale, garantissant que chaque client potentiel reçoit le meilleur service.

Le tableau de bord principal fournit une vue complète de tous les prospects actifs, permettant aux DSE de suivre l'état de chaque demande en temps réel. Cette visibilité garantit qu'aucun prospect potentiel n'est négligé et permet des suivis rapides et ciblés.

Principales caractéristiques :

1. Modifier le prospect : mettez à jour ou corrigez facilement les détails du prospect, garantissant ainsi des enregistrements précis et une meilleure gestion des prospects.

2. Déplacer les leads entre les étapes : transition transparente des leads à travers les différentes étapes – Attribué, Opportunité ou Réservé en fonction de la progression du lead.

3. Liens rapides pour une filtration facile des prospects : accédez à des liens rapides qui permettent une filtration instantanée des prospects en fonction de critères importants, tels que le niveau d'intérêt ou l'étape du processus d'achat.

4. Filtrer les prospects : utilisez des filtres avancés pour trier et hiérarchiser les prospects en fonction de facteurs tels que l'intérêt pour le produit ou le niveau d'engagement, ce qui permet de se concentrer plus facilement sur les prospects hautement prioritaires.

5. Notifications du jour : recevez des notifications quotidiennes sur les activités clés, y compris les essais routiers attribués, les prospects nouvellement attribués, les visites programmées dans la salle d'exposition et les essais routiers, vous assurant ainsi de rester informé de toutes les tâches importantes.

6. Liste des prospects de suivi manqués : générez automatiquement une liste des prospects qui ont manqué des actions de suivi, permettant un réengagement en temps opportun et réduisant les risques d'opportunités perdues.

Flux du système :

Capture : lorsqu'une demande arrive, que ce soit en ligne ou hors ligne, elle est capturée et transférée au DSE par le Digital Desk Executive. Même si la demande est considérée comme « indésirable », elle est stockée dans le système sous l'onglet « Perdu » pour référence future.

Processus : Une fois la demande enregistrée dans le système, plusieurs actions peuvent être entreprises, telles que la planification de suivis, la réservation de trajets d'essai ou la réservation de véhicules. Ce processus rationalisé contribue à augmenter les conversions en garantissant que tous les prospects potentiels sont correctement gérés.

Passer à la fonctionnalité : cette fonctionnalité permet aux DSE de déplacer les prospects entre différentes étapes du système. Par exemple, les leads peuvent être déplacés de « Attribués » vers « Opportunité » ou « Réservés » », en fonction des progrès réalisés avec le client.

Opportunité : sélectionnez cette option lorsqu'un prospect est confirmé comme un prospect sérieux et est susceptible de se rendre chez le concessionnaire pour un essai ou un engagement supplémentaire.

Réservé : utilisez cette option lorsque le client a effectué un paiement partiel ou total pour la moto et que des détails supplémentaires tels que l'état du paiement et le délai de livraison estimé doivent être enregistrés.

Perdu : si un prospect se retire du processus d'achat, il peut être marqué comme « Perdu » pour maintenir le système à jour avec des informations précises. »