ProProfs Live Chat

ProProfs Live Chat – তাৎক্ষণিক ও স্বয়ংক্রিয় সাপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট এবং এআই কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট

ProProfs Chat হলো একটি লাইভ চ্যাট মোবাইল অ্যাপ যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের সাথে রিয়েল টাইমে সংযোগ স্থাপন করতে সাহায্য করে। আপনি সেলস, সাপোর্ট, বা লিড জেনারেশন যা-ই পরিচালনা করুন না কেন, অ্যান্ড্রয়েডের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট অ্যাপটি আপনার টিমকে গ্রাহকদের ফোন থেকেই সরাসরি উত্তর দেওয়ার সুযোগ করে দেয়। আপনার ওয়েবসাইট, হেল্প সেন্টার, আপলোড করা ফাইল এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীর (FAQs) উপর এআই এজেন্টদের প্রশিক্ষণ দিন এবং তাদের দিয়ে উৎস-উদ্ধৃত উত্তর দেওয়ান, অর্ডার আপডেট করা বা মিটিং শিডিউল করার মতো কাজ সম্পন্ন করান, এবং সেন্টিমেন্ট অ্যানালাইসিস ও চর্ন রিস্ক স্কোরিংয়ের মাধ্যমে যেসব গ্রাহকের প্রতি মনোযোগ প্রয়োজন তাদের চিহ্নিত করুন। পুশ নোটিফিকেশন আপনাকে চলতে চলতে আপডেট রাখে এবং Salesforce, Zapier ও Zoho-এর সাথে ইন্টিগ্রেশন আপনার ওয়ার্কফ্লোকে সংযুক্ত রাখে।

মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ:

✅ মোবাইলে লাইভ চ্যাট – যেকোনো জায়গা থেকে গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন

✅ এআই এজেন্ট প্রশিক্ষণ – আপনার ওয়েবসাইট, হেল্প সেন্টার, আপলোড করা ফাইল এবং প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলীর (FAQs) উপর প্রশিক্ষণ দিন

✅ এআই-নির্মিত উত্তর – আপনার প্রশিক্ষিত ডেটা থেকে প্রাপ্ত উৎস-উদ্ধৃত উত্তর

✅ অ্যাকশন-ভিত্তিক এআই এজেন্ট – অর্ডার আপডেট করুন, মিটিংয়ের সময় নির্ধারণ করুন, স্ল্যাক/ইমেল অ্যালার্ট চালু করুন

✅ সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ – রিয়েল টাইমে গ্রাহকের আবেগ শনাক্ত করুন

✅ ঝুঁকি পূর্বাভাস – গ্রাহক হারানোর ঝুঁকিকে উচ্চ, মাঝারি বা নিম্ন হিসেবে স্কোর করুন

✅ এআই সমাধান সারাংশ – প্রতিটি চ্যাটের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়

✅ এআই এজেন্ট পারফরম্যান্স রিপোর্ট – গ্রাহকের রেটিং এবং সন্তুষ্টি স্কোর

✅ পূর্বনির্ধারিত উত্তর – আগে থেকে সংরক্ষিত বার্তা দিয়ে তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দিন