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關於ServiceDesk Plus | On-premises
在 IT、人力資源、設施等方面提供卓越的服務體驗
透過 ServiceDesk Plus 提供的行動應用，員工可以隨時隨地找到答案或取得所需服務。該平台融合了 ITSM 基本功能和 ITAM，並具備企業級服務管理能力。
技術人員還可以隨時隨地管理請求、審批和任務，無論是處理 IT、人力資源、法務或財務服務台的事務。
以下是該應用的一些主要功能：
請求：建立、檢視、編輯和解決請求。追蹤工單狀態、分配技術人員並新增備註。
任務：將請求分解為任務、分配任務並追蹤進度。
附件：向請求添加文件和圖像以供參考。
工作日誌：記錄處理請求所花費的時間。
解決方案：存取針對常見問題的預錄製解決方案。
資產：透過掃描條碼/二維碼新增資產、查看詳細資訊並存取遠端 Windows 電腦。
日曆整合：在行動日曆應用程式中以事件的形式查看所有待處理的工單。
變更審批：變更諮詢委員會 (CAB) 成員可以快速審批變更請求。
*附加功能：*
透過行動裝置查看並批准服務請求和變更。
即時接收請求分配、回覆和批准通知。
直接在應用程式內與最終用戶聊天。
建立自訂視圖並根據您的偏好自訂應用程式。
如果您尚未安裝 ServiceDesk Plus，請造訪 mnge.it/try-ITSM-now 體驗功能齊全的 30 天免費試用版。
注意：這不是獨立應用程式。要登入，您的組織必須已下載並安裝 ServiceDesk Plus 應用，或擁有 ServiceDesk Plus 帳戶。 ServiceDesk Plus 行動應用程式僅支援 ServiceDesk Plus 本機部署版本 14000 及更高版本。
最新版本6.4.10的更新日誌
Last updated on 2026年10月01日
Version 6.4.10:
1. Enable two-factor authentication for module approval actions. This adds an extra layer of security by mandating an additional verification step using the OTP. This feature is portal-specific.
2. Base Site now serves as the default site across the application and is listed in the Sites list view.
3. Add a custom logo for the mobile application.
4. View the approval summary for approvals processed in bulk.
5. View the downtime of Changes synced with OpManager.
1. Enable two-factor authentication for module approval actions. This adds an extra layer of security by mandating an additional verification step using the OTP. This feature is portal-specific.
2. Base Site now serves as the default site across the application and is listed in the Sites list view.
3. Add a custom logo for the mobile application.
4. View the approval summary for approvals processed in bulk.
5. View the downtime of Changes synced with OpManager.
視頻和屏幕截圖
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