ServiceDesk Plus | On-premises

ServiceDesk Plus 기반 모바일 앱을 사용하면 직원들은 언제 어디서든 필요한 답변을 찾거나 서비스를 이용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 ITSM 필수 요소와 ITAM을 엔터프라이즈 서비스 관리 기능과 결합합니다.

기술 담당자는 IT, 인사, 법무, 재무 서비스 데스크 등 어떤 분야의 요청이든 모바일 앱을 통해 요청, 승인, 작업을 관리할 수 있습니다.

앱의 주요 기능은 다음과 같습니다.

요청: 요청을 생성, 조회, 편집 및 해결할 수 있습니다. 티켓 상태를 추적하고, 기술 담당자를 배정하고, 메모를 추가할 수 있습니다.

작업: 요청을 작업으로 세분화하고, 담당자를 배정하고, 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

첨부 파일: 요청에 파일과 이미지를 첨부하여 참조할 수 있습니다.

작업 로그: 요청에 소요된 시간을 기록할 수 있습니다.

솔루션: 일반적인 문제에 대한 사전 녹화된 솔루션을 이용할 수 있습니다.

자산: 바코드/QR 코드 스캔을 통해 자산을 추가하고, 세부 정보를 확인하고, 원격 Windows 컴퓨터에 액세스할 수 있습니다.

캘린더 통합: 모바일 캘린더 앱에서 모든 보류 중인 티켓을 이벤트로 확인할 수 있습니다.

변경 승인: CAB 구성원이 변경 요청을 신속하게 승인할 수 있습니다.

*추가 기능:*

모바일 기기에서 서비스 요청 및 변경 사항을 검토하고 승인할 수 있습니다.

요청 할당, 답변 및 승인에 대한 실시간 알림을 받을 수 있습니다.

앱에서 바로 최종 사용자와 채팅할 수 있습니다.

사용자 지정 보기를 생성하고 앱을 원하는 대로 맞춤 설정할 수 있습니다.

아직 ServiceDesk Plus를 설치하지 않았다면 mge.it/try-ITSM-now에서 모든 기능을 갖춘 30일 무료 평가판을 사용해 보세요.

참고: 이 앱은 독립 실행형 애플리케이션이 아닙니다. 로그인하려면 조직에서 ServiceDesk Plus 앱을 다운로드하여 설치했거나 ServiceDesk Plus 계정이 있어야 합니다. ServiceDesk Plus 모바일 앱은 ServiceDesk Plus 온프레미스 버전 14000 이상에서만 지원됩니다.