ServiceDesk Plus | On-premises

Karyawan dapat menemukan jawaban atau mendapatkan layanan yang mereka butuhkan, kapan saja dan dari mana saja, dengan aplikasi seluler yang didukung oleh ServiceDesk Plus. Platform ini menggabungkan hal-hal penting ITSM dan ITAM dengan kemampuan manajemen layanan perusahaan.

Teknisi juga dapat mengelola permintaan, persetujuan, dan tugas di mana saja, baik itu menangani layanan IT, SDM, hukum, atau keuangan.

Berikut beberapa fitur utama yang tersedia di aplikasi:

Permintaan: Buat, lihat, edit, dan selesaikan permintaan. Lacak status tiket, tetapkan teknisi, dan tambahkan catatan.

Tugas: Uraikan permintaan menjadi tugas, tetapkan tugas tersebut, dan lacak kemajuan.

Lampiran: Tambahkan file dan gambar ke permintaan untuk referensi.

Log kerja: Catat waktu yang dihabiskan untuk permintaan.

Solusi: Akses solusi yang telah direkam sebelumnya untuk masalah umum.

Aset: Tambahkan aset melalui pemindaian kode batang/kode QR, lihat detailnya, dan dapatkan akses ke mesin Windows jarak jauh.

Integrasi kalender: Lihat semua tiket tertunda Anda sebagai acara di aplikasi kalender seluler Anda.

Persetujuan perubahan: Anggota CAB dapat dengan cepat menyetujui permintaan perubahan.

*Fitur tambahan:*

Tinjau dan setujui permintaan layanan dan perubahan dari perangkat seluler Anda.

Dapatkan notifikasi waktu nyata tentang penugasan permintaan, balasan, dan persetujuan.

Berkomunikasi dengan pengguna akhir langsung dari aplikasi.

Buat tampilan khusus dan sesuaikan aplikasi dengan preferensi Anda.

Jika Anda belum menginstal ServiceDesk Plus, silakan coba uji coba gratis 30 hari dengan fitur lengkap di mnge.it/try-ITSM-now.

Catatan: Ini bukan aplikasi mandiri. Untuk masuk, organisasi Anda harus telah mengunduh dan menginstal aplikasi ServiceDesk Plus atau harus memiliki akun dengan ServiceDesk Plus. Aplikasi seluler ServiceDesk Plus hanya didukung dengan ServiceDesk Plus On-premises versi 14000 dan di atasnya.