ServiceDesk Plus | On-premises

کارمندان می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن موبایل ServiceDesk Plus، در هر زمان و از هر مکان، پاسخ‌ها را پیدا کنند یا خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. این پلتفرم، ملزومات ITSM و ITAM را با قابلیت‌های مدیریت خدمات سازمانی ترکیب می‌کند.

تکنسین‌ها همچنین می‌توانند درخواست‌ها، تأییدیه‌ها و وظایف را در حال حرکت، چه مربوط به مدیریت میزهای خدمات فناوری اطلاعات، منابع انسانی، حقوقی یا مالی، مدیریت کنند.

در اینجا برخی از ویژگی‌های کلیدی موجود در این اپلیکیشن آمده است:

درخواست‌ها: ایجاد، مشاهده، ویرایش و حل درخواست‌ها. پیگیری وضعیت تیکت‌ها، اختصاص تکنسین‌ها و اضافه کردن یادداشت.

وظایف: تجزیه درخواست‌ها به وظایف، اختصاص آنها و پیگیری پیشرفت.

پیوست‌ها: اضافه کردن فایل‌ها و تصاویر به درخواست‌ها برای مرجع.

گزارش‌های کاری: ثبت زمان صرف شده برای درخواست‌ها.

راهکارها: دسترسی به راه‌حل‌های از پیش ضبط شده برای مشکلات رایج.

دارایی‌ها: دارایی‌ها را از طریق اسکن بارکد/کد QR اضافه کنید، جزئیات را مشاهده کنید و به دستگاه‌های ویندوز از راه دور دسترسی پیدا کنید.

ادغام تقویم: مشاهده تمام تیکت‌های در انتظار خود به عنوان رویداد در اپلیکیشن تقویم موبایل شما.

تأیید تغییر: اعضای CAB می‌توانند به سرعت درخواست‌های تغییر را تأیید کنند.

*ویژگی‌های اضافی:*

درخواست‌ها و تغییرات خدمات را از دستگاه تلفن همراه خود بررسی و تأیید کنید.

در مورد تخصیص درخواست‌ها، پاسخ‌ها و تأییدیه‌ها، اعلان‌های بلادرنگ دریافت کنید.

با کاربران نهایی مستقیماً از طریق برنامه چت کنید.

نمای سفارشی ایجاد کنید و برنامه را با تنظیمات برگزیده خود تنظیم کنید.

اگر هنوز ServiceDesk Plus را نصب نکرده‌اید، می‌توانید نسخه آزمایشی رایگان 30 روزه با امکانات کامل را در mnge.it/try-ITSM-now امتحان کنید.

توجه: این یک برنامه مستقل نیست. برای ورود به سیستم، سازمان شما باید برنامه ServiceDesk Plus را دانلود و نصب کرده باشد یا باید یک حساب کاربری در ServiceDesk Plus داشته باشد. برنامه تلفن همراه ServiceDesk Plus فقط با نسخه 14000 و بالاتر ServiceDesk Plus On-premises پشتیبانی می‌شود.