ServiceDesk Plus | On-premises

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30/09/2026

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Acerca del ServiceDesk Plus | On-premises

Ofrezca experiencias de servicio excepcionales en TI, RRHH, instalaciones y más

Los empleados pueden encontrar respuestas u obtener los servicios que necesitan, en cualquier momento y desde cualquier lugar, con la aplicación móvil de ServiceDesk Plus. La plataforma combina las funciones esenciales de ITSM y ITAM con capacidades de gestión de servicios empresariales.

Los técnicos también pueden gestionar solicitudes, aprobaciones y tareas sobre la marcha, ya sea para los servicios de TI, RR. HH., legal o finanzas.

Estas son algunas de las funciones clave disponibles en la aplicación:

Solicitudes: Cree, vea, edite y resuelva solicitudes. Realice un seguimiento del estado de los tickets, asigne técnicos y añada notas.

Tareas: Divida las solicitudes en tareas, asígnelas y realice un seguimiento del progreso.

Archivos adjuntos: Añada archivos e imágenes a las solicitudes como referencia.

Registro de trabajo: Registre el tiempo dedicado a las solicitudes.

Soluciones: Acceda a soluciones pregrabadas para problemas comunes.

Activos: Añada activos mediante escaneo de código de barras/código QR, vea los detalles y acceda a equipos Windows remotos.

Integración con el calendario: Vea todos sus tickets pendientes como eventos en su calendario móvil.

Aprobación de cambios: Los miembros del Comité de Aprobación de Cambios (CAB) pueden aprobar rápidamente las solicitudes de cambio.

*Funciones adicionales:*

Revisa y aprueba las solicitudes de servicio y los cambios desde tu dispositivo móvil.

Recibe notificaciones en tiempo real sobre la asignación, las respuestas y las aprobaciones de las solicitudes.

Chatea con los usuarios finales directamente desde la app.

Crea vistas personalizadas y adapta la app a tus preferencias.

Si aún no has instalado ServiceDesk Plus, prueba la versión de prueba gratuita de 30 días con todas las funciones en mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: Esta no es una aplicación independiente. Para iniciar sesión, tu organización debe haber descargado e instalado la app ServiceDesk Plus o tener una cuenta con ServiceDesk Plus. La app móvil de ServiceDesk Plus solo es compatible con ServiceDesk Plus On-premises versión 14000 y posteriores.

Novedades más recientes 6.4.10

Last updated on 2026-09-30

Version 6.4.10:
1. Enable two-factor authentication for module approval actions. This adds an extra layer of security by mandating an additional verification step using the OTP. This feature is portal-specific.
2. Base Site now serves as the default site across the application and is listed in the Sites list view.
3. Add a custom logo for the mobile application.
4. View the approval summary for approvals processed in bulk.
5. View the downtime of Changes synced with OpManager.