ServiceDesk Plus | On-premises

Çalışanlar, ServiceDesk Plus tarafından desteklenen mobil uygulama sayesinde istedikleri zaman ve istedikleri yerden cevap bulabilir veya ihtiyaç duydukları hizmetlere ulaşabilirler. Platform, BT hizmet yönetimi (ITSM) temellerini ve BT varlık yönetimini (ITAM) kurumsal hizmet yönetimi yetenekleriyle birleştirir.

Teknisyenler ayrıca, BT, İK, hukuk veya finans hizmet masalarını yönetirken, hareket halindeyken de talepleri, onayları ve görevleri yönetebilirler.

Uygulamada bulunan bazı temel özellikler şunlardır:

Talepler: Talepleri oluşturun, görüntüleyin, düzenleyin ve çözün. Biletlerin durumunu takip edin, teknisyen atayın ve notlar ekleyin.

Görevler: Talepleri görevlere ayırın, atayın ve ilerlemeyi takip edin.

Ekler: Referans için taleplere dosya ve resim ekleyin.

Çalışma kayıtları: Talepler üzerinde harcanan zamanı kaydedin.

Çözümler: Yaygın sorunlar için önceden kaydedilmiş çözümlere erişin.

Varlıklar: Barkod/QR kod taramasıyla varlık ekleyin, ayrıntıları görüntüleyin ve uzaktan Windows makinelerine erişim sağlayın.

Takvim entegrasyonu: Bekleyen tüm biletlerinizi mobil takvim uygulamanızda etkinlik olarak görüntüleyin.

Değişiklik onayı: CAB üyeleri değişiklik taleplerini hızlı bir şekilde onaylayabilir.

*Ek özellikler:*

Servis taleplerini ve değişikliklerini mobil cihazınızdan inceleyin ve onaylayın.

Talep atamaları, yanıtlar ve onaylar hakkında gerçek zamanlı bildirimler alın.

Son kullanıcılarla doğrudan uygulama üzerinden sohbet edin.

Özel görünümler oluşturun ve uygulamayı tercihlerinize göre uyarlayın.

Henüz ServiceDesk Plus'ı yüklemediyseniz, mnge.it/try-ITSM-now adresinden tam özellikli, 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü deneyin.

Not: Bu bağımsız bir uygulama değildir. Giriş yapmak için kuruluşunuzun ServiceDesk Plus uygulamasını indirip yüklemiş olması veya ServiceDesk Plus ile bir hesabının olması gerekir. ServiceDesk Plus mobil uygulaması yalnızca ServiceDesk Plus On-premises sürüm 14000 ve üzeri ile desteklenmektedir.