ServiceDesk Plus | On-premises

借助 ServiceDesk Plus 提供的移动应用，员工可以随时随地查找答案或获取所需服务。该平台融合了 ITSM 基本功能和 ITAM，并具备企业级服务管理能力。

技术人员还可以随时随地管理请求、审批和任务，无论是处理 IT、人力资源、法务还是财务服务台的事务。

以下是该应用的一些主要功能：

请求：创建、查看、编辑和解决请求。跟踪工单状态、分配技术人员并添加备注。

任务：将请求分解为任务、分配任务并跟踪进度。

附件：向请求添加文件和图像以供参考。

工作日志：记录处理请求所花费的时间。

解决方案：访问针对常见问题的预录制解决方案。

资产：通过扫描条形码/二维码添加资产、查看详细信息并访问远程 Windows 计算机。

日历集成：在移动日历应用中以事件的形式查看所有待处理的工单。

变更审批：变更咨询委员会 (CAB) 成员可以快速审批变更请求。

*附加功能：*

通过移动设备查看并批准服务请求和变更。

实时接收请求分配、回复和批准通知。

直接在应用内与最终用户聊天。

创建自定义视图并根据您的偏好定制应用。

如果您尚未安装 ServiceDesk Plus，请访问 mnge.it/try-ITSM-now 体验功能齐全的 30 天免费试用版。

注意：这不是独立应用程序。要登录，您的组织必须已下载并安装 ServiceDesk Plus 应用，或者拥有 ServiceDesk Plus 帐户。ServiceDesk Plus 移动应用仅支持 ServiceDesk Plus 本地部署版本 14000 及更高版本。