ServiceDesk Plus | On-premises

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Sep 30, 2026

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Informazioni su ServiceDesk Plus | On-premises

Offri esperienze di servizio eccezionali a livello IT, risorse umane, strutture e altro ancora

Grazie all'app mobile basata su ServiceDesk Plus, i dipendenti possono trovare risposte o ottenere i servizi di cui hanno bisogno, sempre e ovunque. La piattaforma combina le funzionalità essenziali di ITSM e ITAM con le capacità di gestione dei servizi aziendali.

Anche i tecnici possono gestire richieste, approvazioni e attività in mobilità, che si tratti di help desk IT, Risorse Umane, Legale o Finanziario.

Ecco alcune delle principali funzionalità disponibili nell'app:

Richieste: crea, visualizza, modifica e risolvi le richieste. Monitora lo stato dei ticket, assegna i tecnici e aggiungi note.

Attività: suddividi le richieste in attività, assegnale e monitora i progressi.

Allegati: aggiungi file e immagini alle richieste come riferimento.

Registri di lavoro: registra il tempo impiegato per le richieste.

Soluzioni: accedi a soluzioni preregistrate per i problemi più comuni.

Risorse: aggiungi risorse tramite scansione di codici a barre/QR code, visualizza i dettagli e accedi a macchine Windows remote.

Integrazione con il calendario: visualizza tutti i ticket in sospeso come eventi sul tuo calendario mobile.

Approvazione delle modifiche: i membri del CAB possono approvare rapidamente le richieste di modifica. *Funzionalità aggiuntive:*

Rivedi e approva le richieste di assistenza e le modifiche direttamente dal tuo dispositivo mobile.

Ricevi notifiche in tempo reale sull'assegnazione, la risposta e l'approvazione delle richieste.

Chatta con gli utenti finali direttamente dall'app.

Crea visualizzazioni personalizzate e adatta l'app alle tue preferenze.

Se non hai ancora installato ServiceDesk Plus, prova subito la versione di prova gratuita completa di 30 giorni su mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: questa non è un'applicazione autonoma. Per accedere, la tua organizzazione deve aver scaricato e installato l'app ServiceDesk Plus o disporre di un account ServiceDesk Plus. L'app mobile ServiceDesk Plus è supportata solo con ServiceDesk Plus On-premises versione 14000 e successive.

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What's new in the latest 6.4.10

Last updated on 2026-09-30

Version 6.4.10:
1. Enable two-factor authentication for module approval actions. This adds an extra layer of security by mandating an additional verification step using the OTP. This feature is portal-specific.
2. Base Site now serves as the default site across the application and is listed in the Sites list view.
3. Add a custom logo for the mobile application.
4. View the approval summary for approvals processed in bulk.
5. View the downtime of Changes synced with OpManager.

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