ServiceDesk Plus | On-premises

ServiceDesk Plus द्वारा संचालित मोबाइल ऐप के साथ कर्मचारी कभी भी और कहीं से भी अपनी ज़रूरत के जवाब पा सकते हैं या सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म ITSM की मूलभूत सुविधाओं और ITAM को एंटरप्राइज़ सेवा प्रबंधन क्षमताओं के साथ जोड़ता है।

टेक्नीशियन चलते-फिरते अनुरोधों, स्वीकृतियों और कार्यों का प्रबंधन भी कर सकते हैं, चाहे वे IT, HR, कानूनी या वित्त सेवा डेस्क का काम संभाल रहे हों।

ऐप में उपलब्ध कुछ प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार हैं:

अनुरोध: अनुरोध बनाएं, देखें, संपादित करें और हल करें। टिकटों की स्थिति ट्रैक करें, टेक्नीशियन असाइन करें और नोट्स जोड़ें।

कार्य: अनुरोधों को कार्यों में विभाजित करें, उन्हें असाइन करें और प्रगति ट्रैक करें।

संलग्नक: संदर्भ के लिए अनुरोधों में फ़ाइलें और चित्र जोड़ें।

कार्य लॉग: अनुरोधों पर व्यतीत समय रिकॉर्ड करें।

समाधान: सामान्य समस्याओं के लिए पहले से रिकॉर्ड किए गए समाधानों तक पहुंचें।

संपत्तियां: बार कोड/क्यूआर कोड स्कैन के माध्यम से संपत्तियां जोड़ें, विवरण देखें और दूरस्थ विंडोज मशीनों तक पहुंच प्राप्त करें।

कैलेंडर एकीकरण: अपने मोबाइल कैलेंडर ऐप पर अपने सभी लंबित टिकटों को इवेंट के रूप में देखें।

परिवर्तन स्वीकृति: CAB सदस्य परिवर्तन अनुरोधों को तुरंत स्वीकृत कर सकते हैं।

*अतिरिक्त सुविधाएं:*

अपने मोबाइल डिवाइस से सेवा अनुरोधों और परिवर्तनों की समीक्षा करें और उन्हें स्वीकृत करें।

अनुरोध असाइनमेंट, उत्तर और स्वीकृतियों पर रीयल-टाइम सूचनाएं प्राप्त करें।

ऐप से ही अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ चैट करें।

कस्टम व्यू बनाएं और ऐप को अपनी पसंद के अनुसार अनुकूलित करें।

यदि आपने अभी तक ServiceDesk Plus इंस्टॉल नहीं किया है, तो mnge.it/try-ITSM-now पर जाकर 30 दिनों का निःशुल्क ट्रायल लें।

नोट: यह एक स्टैंडअलोन एप्लिकेशन नहीं है। लॉग इन करने के लिए, आपके संगठन ने ServiceDesk Plus ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल किया होना चाहिए या ServiceDesk Plus पर एक खाता होना चाहिए। ServiceDesk Plus मोबाइल ऐप केवल ServiceDesk Plus ऑन-प्रिमाइसेस संस्करण 14000 और उससे ऊपर के संस्करणों के साथ समर्थित है।