ecotel MobileControl

Вы можете в любое время решить, должны ли звонки переадресовываться на ваш мобильный телефон, голосовую почту или номер по вашему выбору. Исходящие вызовы можно совершать через VoIP («VoIP») или через GSM. Если звонок осуществляется через VoIP, звонящему отображается ваш номер стационарного телефона. У вас есть доступ к вашим существующим контактам мобильного телефона, а также к телефонным книгам, созданным в вашей облачной телефонной системе.

С помощью мобильного клиента можно, например, принимать, удерживать и переадресовывать вызовы или настраивать трехсторонние конференции. Входящие, исходящие и пропущенные вызовы отображаются в журнале вызовов.

В зависимости от ситуации введите статус присутствия (например, «Присутствует», «Домашний офис» или «Нет на месте»), который отображается для других участников вашей компании.

У вас также есть возможность вызова голосовой почты или факсимильных сообщений через мобильный клиент.

Основные моменты с первого взгляда:

переадресация звонков

• Прямая (безусловная переадресация; »CFU«)

Все входящие звонки от абонента немедленно переадресовываются на другой номер телефона или ящик голосовой почты.

• От случая к случаю (выборочная переадресация вызовов; »CFSE«)

Входящие вызовы переадресовываются, если выполняются ранее определенные критерии.

• Когда занято (переадресация вызовов занята; »CFB«)

Входящие вызовы переадресовываются, если вызываемый абонент занят.

• С задержкой (переадресация при отсутствии ответа; »CFNR«)

Входящие вызовы переадресовываются, если на вызов не отвечают в течение заданного периода времени.

• Недоступен (время ожидания переадресации вызова; »CFTO«)

Входящие вызовы переадресовываются, если вызов не может быть доставлен/принят из-за технических проблем (например, проблем с сетью).

• Переадресация вызова во время фазы разговора (отклонение вызова; »CD«)

Позволяет переадресовывать входящий вызов (во время фазы звонка) на внешний номер.

• Отклонение переадресованных вызовов

Позволяет отклонять вызовы, переадресованные на номер телефона абонента.

• Параллельный звонок

Сохраните номер телефона по вашему выбору, чтобы иметь возможность ответить на вызов на втором устройстве (мобильном или стационарном).

• Очереди

ACD (автоматическое распределение вызовов) — это функция удержания входящих вызовов в очереди до тех пор, пока вы не сможете ответить на вызов. Звонки могут быть между

распределяются между участниками АКД по заданной схеме (параллельной, последовательной, циклической, максимально неактивной или случайной).

Примечание: ecotel MobileControl работает только при наличии действующей учетной записи пользователя. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь к своему поставщику услуг (ecotel Communication AG).