ecotel MobileControl

Vous pouvez décider à tout moment si les appels doivent être renvoyés vers votre téléphone portable, votre messagerie vocale ou un numéro de votre choix. Les appels sortants peuvent être passés via VoIP (»Voice over IP«) ou GSM. Si l'appel est effectué via VoIP, votre numéro de téléphone fixe s'affiche pour l'appelant. Vous avez accès à vos contacts de téléphonie mobile existants ainsi qu'aux répertoires téléphoniques créés dans votre système de téléphonie cloud.

Via le client mobile, les appels peuvent être pris, mis en attente et transférés, par exemple, ou des conférences à trois peuvent être mises en place. Les appels entrants, sortants et manqués sont affichés dans un journal des appels.

Selon la situation, entrez un statut de présence (par exemple »Présent«, »Travail à domicile« ou »Absent«), qui sera affiché aux autres participants au sein de votre entreprise.

Vous avez également la possibilité d'appeler la messagerie vocale ou les messages fax-to-mail via le client mobile.

Les points forts en un coup d'œil :

renvoi d'appel

• Direct (renvoi d'appel inconditionnel ; »CFU«)

Tous les appels entrants d'un abonné sont immédiatement transférés vers un autre numéro de téléphone ou une boîte vocale.

• Au cas par cas (Renvoi d'appel sélectif ; »CFSE«)

Les appels entrants sont renvoyés si les critères préalablement définis sont remplis.

• Si occupé (Renvoi d'appel occupé ; »CFB«)

Les appels entrants sont renvoyés si l'appelé est occupé.

• Différé (Renvoi d'appel sans réponse ; »CFNR«)

Les appels entrants sont renvoyés si l'appel n'est pas répondu dans un délai prédéfini.

• Injoignable (délai de renvoi d'appel ; »CFTO«)

Les appels entrants sont renvoyés si l'appel ne peut pas être délivré/accepté en raison de problèmes techniques (par exemple, des problèmes de réseau).

• Renvoi d'appel pendant la phase d'appel (déviation d'appel ; »CD«)

Permet de renvoyer un appel entrant (pendant la phase de sonnerie) vers un numéro externe.

• Rejeter les appels transférés

Permet de rejeter les appels transférés vers le numéro de téléphone de l'abonné.

• Sonnerie parallèle

Enregistrez un numéro de téléphone de votre choix pour pouvoir répondre à l'appel sur un deuxième appareil (mobile ou fixe).

• Files d'attente

ACD (Automatic Call Distribution) est une fonction permettant de maintenir les appels entrants dans une file d'attente jusqu'à ce que vous puissiez répondre à l'appel. Les appels peuvent être entre

sont distribués aux participants d'un ACD selon un schéma donné (parallèle, série, cyclique, inactif depuis le plus longtemps ou aléatoire).

Remarque : ecotel MobileControl ne fonctionne qu'en connexion avec un compte utilisateur valide. Si vous avez des questions, veuillez contacter votre fournisseur de services (ecotel communication ag).