ecotel MobileControl

Sie können jederzeit entscheiden, ob Anrufe auf das Handy, auf die Mailbox oder eine Rufnummer Ihrer Wahl weitergleitet werden sollen. Abgehende Gespräche können über VoIP (»Voice over IP«) oder GSM geführt werden. Wird der Anruf über VoIP geführt, wird dem Anrufer Ihre Festnetznummer angezeigt. Sie haben Zugriff auf Ihre bestehenden Handy-Kontakte sowie auf die in Ihrer Cloud-Telefonanlage angelegten Telefonbücher.

Über den Mobile Client können Anrufe z.B. angenommen, gehalten und weitergleitet oder auch Dreierkonferenzen aufgebaut werden. Eingegangene, abgegangene und verpasste Anrufe werden Ihnen in einem Anruf-Journal angezeigt.

Geben Sie situativ einen Präsenzstatus (z.B. »Anwesend«, »Homeoffice« oder »Abwesend«) an, der anderen Teilnehmern innerhalb Ihres Unternehmens angezeigt wird.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit Voice-Mail oder Fax-to-Mail-Nachrichten über den Mobile Client abzurufen.

Die Highlights im Überblick:

Rufweiterleitung

• Direkt (Call Forwarding Unconditional; »CFU«)

Alle eingehenden Anrufe eines Teilnehmers werden sofort auf eine andere Rufnummer oder Voice-Mailbox weitergeleitet.

• Fallweise (Call Forwarding Selective; »CFSE«)

Eingehende Anrufe werden umgeleitet, wenn zuvor definierte Kriterien zutreffen.

• Bei besetzt (Call Forwarding Busy; »CFB«)

Eingehende Anrufe werden umgeleitet, wenn der angerufene Teilnehmer besetzt ist.

• Verzögert (Call Forwarding No Reply; »CFNR«)

Eingehende Anrufe werden umgeleitet, wenn der Anruf nicht in einer zuvor definierten Zeitspanne angenommen wird.

• Nicht erreichbar (Call Forwarding Timeout;»CFTO«)

Eingehende Anrufe werden umgeleitet, wenn der Anruf aufgrund technischer Probleme (z.B. Netzwerkprobleme) nicht zugestellt / angenommen werden kann.

• Anrufweiterschaltung während der Rufphase (Call Deflection; »CD«)

Ermöglicht einen eingehenden Anruf (während der Rufphase) auf eine externe Rufnummer umzuleiten.

• Ablehnen von weitergeleiteten Anrufen

Ermöglicht das Ablehnen von Anrufen, welche auf die Rufnummern des Teilnehmers weitergeleitet werden.

• Paralleles Klingeln

Hinterlegen Sie eine Rufnummer Ihrer Wahl um auf einem zweiten Gerät (Mobil oder Festnetz) den Anruf entgegen nehmen zu können

• Warteschlangen

ACD (Automatic Call Distribution) ist eine Funktion, ankommende Anrufe in einer Warteschlange zu halten, bis Sie den Anruf annehmen können. Die Anrufe können zwischen

den Teilnehmern einer ACD nach einem vorgegebenen Schema (parallel, seriell, zyklisch, am längsten inaktiv oder zufällig) verteilt werden.

Hinweis: ecotel MobileControl funktioniert nur in Verbindung mit einem gültigen Benutzerkonto. Bitte kontaktieren Sie Ihren für Rückfragen Ihren Diensteanbieter (ecotel communication ag).