ecotel MobileControl

Anda dapat memutuskan kapan saja apakah panggilan harus dialihkan ke ponsel, pesan suara, atau nomor pilihan Anda. Panggilan keluar dapat dilakukan melalui VoIP (»Voice over IP«) atau GSM. Jika panggilan dilakukan melalui VoIP, nomor telepon rumah Anda akan ditampilkan ke penelepon. Anda memiliki akses ke kontak ponsel Anda yang ada serta ke buku telepon yang dibuat di sistem telepon cloud Anda.

Melalui klien seluler, panggilan dapat diterima, ditahan, dan diteruskan, misalnya, atau konferensi tiga pihak dapat diatur. Panggilan masuk, keluar dan tidak terjawab ditampilkan dalam jurnal panggilan.

Bergantung pada situasinya, masukkan status kehadiran (mis. »Hadiah«, »Kantor pusat« atau »Jauh«), yang ditampilkan kepada peserta lain dalam perusahaan Anda.

Anda juga memiliki opsi untuk memanggil pesan suara atau pesan faks ke email melalui klien seluler.

Sorotan sekilas:

meneruskan panggilan

• Langsung (Penerusan Panggilan Tanpa Syarat; »CFU«)

Semua panggilan masuk dari pelanggan segera dialihkan ke nomor telepon lain atau kotak suara.

• Kasus per kasus (Penerusan Panggilan Selektif; »CFSE«)

Panggilan masuk dialihkan jika kriteria yang ditentukan sebelumnya terpenuhi.

• Saat sibuk (Penerusan Panggilan Sibuk; »CFB«)

Panggilan masuk dialihkan jika pihak yang dipanggil sedang sibuk.

• Tertunda (Penerusan Panggilan Tidak Dibalas; »CFNR«)

Panggilan masuk dialihkan jika panggilan tidak dijawab dalam jangka waktu yang telah ditentukan.

• Tidak dapat dijangkau (Waktu Tunggu Penerusan Panggilan; »CFTO«)

Panggilan masuk dialihkan jika panggilan tidak dapat disampaikan/diterima karena masalah teknis (misalnya masalah jaringan).

• Penerusan panggilan selama fase panggilan (defleksi panggilan; »CD«)

Memungkinkan panggilan masuk (selama fase dering) untuk dialihkan ke nomor eksternal.

• Menolak panggilan yang diteruskan

Memungkinkan penolakan panggilan yang dialihkan ke nomor telepon pelanggan.

• Dering paralel

Simpan nomor telepon pilihan Anda agar dapat menjawab panggilan di perangkat kedua (ponsel atau telepon rumah).

• Antrian

ACD (Automatic Call Distribution) adalah fitur untuk menahan panggilan masuk dalam antrian hingga Anda dapat menjawab panggilan tersebut. Panggilan bisa antara

didistribusikan ke peserta ACD menurut pola tertentu (paralel, serial, siklik, terpanjang tidak aktif atau acak).

Catatan: ecotel MobileControl hanya bekerja dengan akun pengguna yang valid. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi penyedia layanan Anda (ecotel communication ag).