ecotel MobileControl

Você pode decidir a qualquer momento se as chamadas devem ser encaminhadas para o seu celular, correio de voz ou um número de sua escolha. As chamadas de saída podem ser feitas via VoIP (»Voice over IP«) ou GSM. Se a chamada for feita via VoIP, seu número de telefone fixo será exibido para o chamador. Você tem acesso aos seus contatos de telefone celular existentes, bem como aos catálogos telefônicos criados em seu sistema de telefonia em nuvem.

Por meio do cliente móvel, as chamadas podem ser aceitas, retidas e encaminhadas, por exemplo, ou podem ser configuradas conferências a três. As chamadas recebidas, efetuadas e perdidas são exibidas em um diário de chamadas.

Dependendo da situação, insira um status de presença (por exemplo, »Presente«, »Home office« ou »Ausente«), que é exibido para outros participantes dentro de sua empresa.

Você também tem a opção de chamar o correio de voz ou mensagens de fax para correio através do cliente móvel.

Os destaques em resumo:

encaminhamento de chamada

• Direto (Desvio de Chamada Incondicional; »CFU«)

Todas as chamadas recebidas de um assinante são imediatamente encaminhadas para outro número de telefone ou caixa de correio de voz.

• Caso a caso (Desvio de Chamada Seletivo; »CFSE«)

As chamadas recebidas são desviadas se os critérios previamente definidos forem atendidos.

• Quando ocupado (Desvio de Chamada Ocupado; »CFB«)

As chamadas recebidas são desviadas se a parte chamada estiver ocupada.

• Atrasado (Desvio de chamada sem resposta; »CFNR«)

As chamadas recebidas são desviadas se a chamada não for atendida dentro de um período de tempo predefinido.

• Inacessível (tempo limite de encaminhamento de chamadas; »CFTO«)

As chamadas recebidas são desviadas se a chamada não puder ser atendida/aceita devido a problemas técnicos (por exemplo, problemas de rede).

• Desvio de chamada durante a fase de chamada (desvio de chamada; »CD«)

Permite que uma chamada recebida (durante a fase de toque) seja desviada para um número externo.

• Rejeitar chamadas encaminhadas

Permite rejeitar chamadas que são encaminhadas para o número de telefone do assinante.

• Toque paralelo

Armazene um número de telefone de sua escolha para poder atender a chamada em um segundo dispositivo (celular ou fixo).

• Filas

ACD (Distribuição Automática de Chamadas) é um recurso para manter as chamadas recebidas em uma fila até que você possa atender a chamada. As chamadas podem ser entre

são distribuídos aos participantes de um ACD de acordo com um determinado padrão (paralelo, serial, cíclico, inativo por mais tempo ou aleatório).

Nota: o ecotel MobileControl só funciona em conexão com uma conta de usuário válida. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com seu provedor de serviços (ecotel communication ag).