Orbit By NavyBits

Orbit คือพื้นที่ทำงานบนมือถือสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ช่วยให้คุณติดตามทุกการสนทนา ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น และจัดการปริมาณงานของทีมได้ทั้งหมดจากโทรศัพท์ของคุณ

Orbit เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Orbit ที่องค์กรของคุณดูแลเอง ทำให้ทีมของคุณมีพื้นที่เฉพาะที่ปลอดภัยในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกช่องทาง

การสนทนา

• ดูและตอบกลับการสนทนาที่เปิดอยู่ กำลังดำเนินการ และที่แก้ไขแล้ว

• ส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ และข้อความเสียง

• ใช้ข้อความตอบกลับสำเร็จรูปเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วและสม่ำเสมอ

• มอบหมาย โอน และยกระดับการสนทนาระหว่างเจ้าหน้าที่และทีม

• รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชและ WebSocket สด

รายชื่อติดต่อ

• เรียกดูและค้นหารายชื่อติดต่อทั้งหมดของคุณ

• ดูรายละเอียดผู้ติดต่อ ประวัติการสนทนา และข้อมูลโปรไฟล์

• แก้ไขบันทึกผู้ติดต่อได้ทุกที่ทุกเวลา

แคมเปญ

• ตรวจสอบสถานะแคมเปญ WhatsApp และสถิติการส่ง

• ติดตามจำนวนการส่ง การส่งมอบ การอ่าน และความล้มเหลวแบบเรียลไทม์

• ดูตารางเวลาแคมเปญและการตั้งค่าการเกิดซ้ำ

การโทร

• โทรออกและรับสายแบบเรียลไทม์กับลูกค้าได้โดยตรงจาก

• หน้าจอรับสายเรียกเข้าแบบเนทีฟ — ดูและรับสายได้แม้ในขณะที่โทรศัพท์ของคุณล็อกอยู่

• การส่งต่อระหว่างแชทและเสียงอย่างราบรื่นโดยไม่ต้องออกจากแอป

การแจ้งเตือน

• การแจ้งเตือนแบบพุชทันทีสำหรับข้อความใหม่ การมอบหมาย การโอน และการละเมิด SLA

• การแจ้งเตือนในแอป ศูนย์กลางพร้อมระบบติดตามสถานะการอ่าน/ยังไม่ได้อ่าน

คุณสมบัติสำหรับทีม

• การจัดการสถานะความพร้อมใช้งาน

• กล่องข้อความโอนสายสำหรับเจ้าหน้าที่ เพื่อการส่งต่อที่ราบรื่น

• การเข้าถึงตามบทบาทที่สอดคล้องกับสิทธิ์ขององค์กรของคุณ

ปลอดภัยตั้งแต่เริ่มต้น

• ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรของคุณ — Orbit ไม่เก็บข้อมูลการติดต่อใดๆ

• โทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์จะถูกจัดเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยซึ่งเข้ารหัสไว้ในอุปกรณ์

• การจัดการเซสชันพร้อมการรีเฟรชโทเค็นอัตโนมัติ

Orbit สร้างขึ้นสำหรับทีมที่ใช้งาน Orbit เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้า จำเป็นต้องมีเซิร์ฟเวอร์ Orbit ที่กำหนดค่าไว้เพื่อใช้งานแอปนี้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณเพื่อขอสิทธิ์การเข้าถึง

สร้างโดย NavyBits