Orbit By NavyBits

أوربت هي منصة عمل متنقلة لموظفي دعم العملاء. ابقَ على اطلاع دائم بكل محادثة، واستجب للعملاء بشكل أسرع، وقم بإدارة مهام فريقك - كل ذلك من هاتفك.

تتصل أوربت بخادم أوربت المُستضاف ذاتيًا في مؤسستك، مما يوفر لفريقك مساحة مخصصة وآمنة للتعامل مع تفاعلات العملاء عبر مختلف القنوات.

المحادثات

• عرض المحادثات المفتوحة والمعلقة والمنتهية والرد عليها

• إرسال الرسائل النصية والصور والفيديوهات والرسائل الصوتية

• استخدام الردود الجاهزة لردود سريعة ومتسقة

• تعيين المحادثات ونقلها وتصعيدها بين الموظفين والفرق

• الحصول على تحديثات فورية عبر الإشعارات الفورية وWebSockets المباشرة

جهات الاتصال

• تصفح دليل جهات الاتصال بالكامل والبحث فيه

• عرض تفاصيل جهات الاتصال وسجل المحادثات ومعلومات الملف الشخصي

• تعديل سجلات جهات الاتصال أثناء التنقل

الحملات

• مراقبة حالة حملات WhatsApp وإحصائيات التسليم

• تتبع عدد الرسائل المرسلة والمسلمة والمقروءة والفاشلة في الوقت الفعلي

• عرض جداول الحملات وإعدادات التكرار

المكالمات

• إجراء واستقبال مكالمات صوتية فورية مع العملاء مباشرةً من التطبيق

• شاشة مكالمات واردة مدمجة - رؤية المكالمات والرد عليها حتى عندما يكون هاتفك مقفلاً

• تحويل سلس بين الدردشة والمكالمات الصوتية دون مغادرة التطبيق

الإشعارات

• إشعارات فورية للرسائل الجديدة والتعيينات والتحويلات واتفاقيات مستوى الخدمة الاختراقات

• مركز إشعارات داخل التطبيق مع تتبع حالة القراءة

ميزات الفريق

• إدارة حالة التوافر

• صندوق وارد لنقل الموظفين بسلاسة

• وصول قائم على الأدوار متوافق مع صلاحيات مؤسستك

أمان مُصمّم

• جميع البيانات تبقى على خادم مؤسستك - لا يخزن Orbit بيانات جهات الاتصال مطلقًا

• رموز المصادقة تُخزّن في وحدة تخزين آمنة مُشفّرة على الجهاز

• إدارة الجلسات مع تحديث تلقائي للرموز

صُمّم Orbit للفرق التي تستخدمه كمنصة لدعم العملاء. يلزم وجود خادم Orbit مُهيّأ لاستخدام هذا التطبيق. تواصل مع مسؤول النظام في مؤسستك للحصول على صلاحية الوصول.

من تطوير NavyBits.