Splashtop Add-on: Zebra

此附加元件可讓技術人員使用 Splashtop Rugged & IoT Remote Support（需持有相應的商業授權）透過 Splashtop SOS 應用或 Splashtop Streamer 應用遠端控制 Zebra 裝置。

將此外掛程式與 Splashtop SOS 搭配使用：

1. 在您的行動裝置上下載並啟動 Splashtop 按需支援 (SOS) 應用程式 (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.splashtop.sos)

2. 根據 SOS 應用中的說明安裝對應的插件

3. 將會話 ID 分享給您的遠端技術人員，他們將使用其 Splashtop Rugged & IoT 遠端支援帳戶遠端存取和控制設備

將此插件與 Splashtop Streamer 搭配使用：

1. 在您的裝置上下載並啟動 Splashtop Streamer 應用程式（由您的 Splashtop 遠端支援帳戶建立和部署）

2. 根據 Streamer 應用程式中的說明安裝對應的插件

3. 使用您從 Splashtop 取得的 Splashtop Rugged & IoT 遠端支援產品遠端存取和控制裝置。

此應用程式為何需要前台服務媒體投影權限

即時螢幕擷取和串流是此應用程式的核心功能。

沒有此功能，應用程式將失去意義，也無法提供遠端支援。

此應用的兩個特性使得媒體投影類型的前台服務

成為唯一可行的實現方式：

1. 即使設備使用者未與此應用程式交互，捕獲也必須持續進行。

只有當技術人員能夠在使用者操作需要幫助的應用程式時看到螢幕，支援會話才有效。

因此，螢幕捕獲必須

在整個會話期間於背景運行。

2. 此插件沒有使用者介面。它是一個配套組件，

透過 Zebra 裝置 SDK 取得螢幕擷取授權，然後

透過 Android MediaProjection API 啟動擷取。該 API 要求

啟動擷取的元件必須是可見的 Activity 或

正在運作的前台服務。由於此插件有意不在受管設備上顯示任何使用者介面，

因此，前台服務是唯一剩下的選擇，

而 Android 系統則要求螢幕擷取必須使用 mediaProjection 服務類型。

設備用戶始終知道捕獲功能正在運作：

- 螢幕擷取授權由組織 IT 管理員預先透過企業管理裝置上的 MDM 策略授予

- 狀態列中會持續顯示一則通知，該通知將在整個會話期間保持可見

- 會話結束後，捕獲功能將立即停止

在未啟動的、已授權的支援會話之外，不會捕獲任何螢幕內容。