Splashtop Add-on: Zebra

Este complemento permite o controle remoto de um dispositivo Zebra através do aplicativo Splashtop SOS ou do aplicativo Splashtop Streamer por um técnico usando o Suporte Remoto para Dispositivos Rugged e IoT da Splashtop (com a licença comercial apropriada necessária).

Usando este complemento com o Splashtop SOS:

1. Baixe e execute o aplicativo Splashtop On-Demand Support (SOS) em seu dispositivo móvel (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.splashtop.sos)

2. Instale o complemento apropriado seguindo as instruções no aplicativo SOS

3. Compartilhe o ID da sessão com seu técnico remoto, que usará sua conta Splashtop Rugged & IoT Remote Support para acessar e controlar o dispositivo remotamente.

Usando este complemento com o Splashtop Streamer:

1. Baixe e execute o aplicativo Splashtop Streamer em seu dispositivo (criado e implantado a partir de sua conta Splashtop Remote Support)

2. Instale o complemento apropriado seguindo as instruções no aplicativo Streamer

3. Use o produto Splashtop Rugged & IoT Remote Support que você obteve da Splashtop para acessar e controlar o dispositivo remotamente.

POR QUE ESTE APLICATIVO REQUER A PERMISSÃO FOREGROUND_SERVICE_MEDIA_PROJECTION

A captura e transmissão de tela em tempo real são a função principal deste aplicativo.

Sem ela, o aplicativo não tem utilidade e não pode fornecer suporte remoto.

Duas propriedades deste aplicativo fazem com que um serviço em primeiro plano do tipo mediaProjection seja a única implementação viável:

1. A captura deve continuar enquanto o usuário do dispositivo não estiver interagindo com este aplicativo.

Uma sessão de suporte só é útil se o técnico puder ver a tela enquanto o usuário opera o aplicativo com o qual precisa de ajuda. A captura de tela deve,

portanto, ser executada durante toda a duração da sessão, em segundo plano.

2. Este complemento não possui interface voltada para o usuário. É um componente complementar que

obtém autorização para captura de tela por meio do SDK do dispositivo Zebra e, em seguida,

inicia a captura por meio da API MediaProjection do Android. Essa API exige que

o componente que inicia a captura seja uma atividade visível ou um

serviço em primeiro plano em execução. Como este complemento não apresenta nenhuma interface de usuário no dispositivo gerenciado, um serviço em primeiro plano é a única opção restante,

e o tipo de serviço mediaProjection é o que o Android exige para captura de tela.

O usuário do dispositivo permanece ciente de que a captura está ativa:

- A autorização para captura de tela é concedida antecipadamente pelo administrador de TI da organização

por meio da política MDM no dispositivo gerenciado pela empresa.

- Uma notificação persistente permanece visível na barra de status durante toda a

duração da sessão.

- A captura é interrompida assim que a sessão termina.

Nenhum conteúdo da tela é capturado fora de uma sessão de suporte ativa e autorizada.