Splashtop Add-on: Zebra

Ten dodatek umożliwia zdalne sterowanie urządzeniem Zebra za pomocą aplikacji Splashtop SOS lub Splashtop Streamer przez technika korzystającego z Splashtop Rugged & IoT Remote Support z wymaganą odpowiednią licencją komercyjną.

Korzystanie z tego dodatku z aplikacją Splashtop SOS:

1. Pobierz i uruchom aplikację Splashtop On-Demand Support (SOS) na swoim urządzeniu mobilnym (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.splashtop.sos)

2. Zainstaluj odpowiedni dodatek zgodnie z instrukcjami w aplikacji SOS

3. Udostępnij identyfikator sesji zdalnemu technikowi, który będzie korzystał ze swojego konta Splashtop Rugged & IoT Remote Support, aby zdalnie uzyskać dostęp do urządzenia i sterować nim.

Korzystanie z tego dodatku z aplikacją Splashtop Streamer:

1. Pobierz i uruchom aplikację Splashtop Streamer na swoim urządzeniu (utwórz i wdróż z konta Splashtop Remote Support)

2. Zainstaluj odpowiedni dodatek zgodnie z instrukcjami w aplikacji Streamer

3. Użyj produktu Splashtop Rugged & IoT Remote Support otrzymanego od Splashtop, aby zdalnie uzyskać dostęp do urządzenia i sterować nim.

DLACZEGO TA APLIKACJA WYMAGA UPRAWNIEŃ FOREGROUND_SERVICE_MEDIA_PROJECTION

Przechwytywanie ekranu i strumieniowanie w czasie rzeczywistym to podstawowa funkcja tej aplikacji.

Bez niej aplikacja nie ma sensu i nie może zapewnić zdalnego wsparcia.

Dwie właściwości tej aplikacji sprawiają, że usługa pierwszego planu typu mediaProjection

jest jedyną realną implementacją:

1. Przechwytywanie musi być kontynuowane, gdy użytkownik urządzenia nie korzysta z tej

aplikacji. Sesja wsparcia jest przydatna tylko wtedy, gdy technik widzi ekran,

podczas gdy użytkownik korzysta z aplikacji, z którą potrzebuje pomocy. Przechwytywanie ekranu musi być zatem

uruchomione przez cały czas trwania sesji, w tle.

2. Ten dodatek nie posiada interfejsu użytkownika. Jest to komponent towarzyszący, który

uzyskuje autoryzację przechwytywania ekranu za pośrednictwem zestawu SDK urządzenia Zebra, a następnie

inicjuje przechwytywanie za pośrednictwem interfejsu API Android MediaProjection. Ten interfejs API wymaga, aby

komponent inicjujący przechwytywanie był widoczną aktywnością lub

działającą usługą pierwszego planu. Ponieważ ten dodatek celowo nie wyświetla

interfejsu użytkownika na zarządzanym urządzeniu, jedyną dostępną opcją jest usługa pierwszego planu,

a typ usługi mediaProjection jest wymagany przez Androida do przechwytywania

ekranu.

Użytkownik urządzenia jest świadomy, że przechwytywanie jest aktywne:

- Autoryzacja przechwytywania ekranu jest udzielana z wyprzedzeniem przez administratora IT organizacji

za pośrednictwem polityki MDM na zarządzanym urządzeniu

firmowym

- Stałe powiadomienie jest widoczne na pasku stanu przez cały

czas trwania sesji

- Przechwytywanie zatrzymuje się natychmiast po zakończeniu sesji

Żadna zawartość ekranu nie jest przechwytywana poza aktywną, autoryzowaną sesją pomocy technicznej.