Splashtop Add-on: Zebra

ส่วนเสริมนี้ช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถควบคุมอุปกรณ์ Zebra จากระยะไกลผ่านแอป Splashtop SOS หรือแอป Splashtop Streamer โดยใช้ Splashtop Rugged & IoT Remote Support ซึ่งต้องมีใบอนุญาตเชิงพาณิชย์ที่ถูกต้อง

การใช้งาน Add-on นี้ร่วมกับ Splashtop SOS:

1. ดาวน์โหลดและเปิดแอป Splashtop On-Demand Support (SOS) บนอุปกรณ์มือถือของคุณ (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.splashtop.sos)

2. ติดตั้ง Add-on ที่เหมาะสมตามคำแนะนำในแอป SOS

3. แชร์ Session ID ให้กับช่างเทคนิคระยะไกลของคุณ ซึ่งจะใช้บัญชี Splashtop Rugged & IoT Remote Support ของพวกเขาในการเข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกล

การใช้งาน Add-on นี้ร่วมกับ Splashtop Streamer:

1. ดาวน์โหลดและเปิดแอป Splashtop Streamer บนอุปกรณ์ของคุณ (สร้างและใช้งานจากบัญชี Splashtop Remote Support ของคุณ)

2. ติดตั้ง Add-on ที่เหมาะสมตามคำแนะนำในแอป Streamer

3. ใช้ผลิตภัณฑ์ Splashtop Rugged & IoT Remote Support ที่คุณได้รับจาก Splashtop ในการเข้าถึงและควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกล

เหตุใดแอปนี้จึงต้องการสิทธิ์ FOREGROUND_SERVICE_MEDIA_PROJECTION

การจับภาพหน้าจอและการสตรีมแบบเรียลไทม์เป็นฟังก์ชันหลักของแอปนี้

หากไม่มีฟังก์ชันนี้ แอปจะไม่สามารถใช้งานได้และไม่สามารถให้ความช่วยเหลือระยะไกลได้

คุณสมบัติสองประการของแอปนี้ทำให้บริการเบื้องหน้าประเภท mediaProjection

เป็นการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด:

1. การจับภาพต้องดำเนินต่อไปในขณะที่ผู้ใช้ไม่ได้โต้ตอบกับแอปนี้

เซสชันการให้ความช่วยเหลือจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อช่างเทคนิคสามารถมองเห็นหน้าจอได้

ในขณะที่ผู้ใช้กำลังใช้งานแอปที่ต้องการความช่วยเหลือ การจับภาพหน้าจอจึงต้อง

ทำงานตลอดระยะเวลาของเซสชันในพื้นหลัง

2. ส่วนเสริมนี้ไม่มีส่วนติดต่อผู้ใช้ที่มองเห็นได้ เป็นส่วนประกอบเสริมที่

ขออนุญาตการจับภาพหน้าจอผ่าน SDK ของอุปกรณ์ Zebra จากนั้น

เริ่มการจับภาพผ่าน API Android MediaProjection API นั้นต้องการ

ให้ส่วนประกอบที่เริ่มการจับภาพเป็นกิจกรรมที่มองเห็นได้หรือเป็น

บริการเบื้องหน้าที่กำลังทำงานอยู่ เนื่องจากส่วนเสริมนี้จงใจไม่แสดงส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) บนอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการ ดังนั้นบริการเบื้องหน้าจึงเป็นตัวเลือกเดียวที่เหลืออยู่

และประเภทบริการ mediaProjection คือประเภทที่ Android ต้องการสำหรับการจับภาพหน้าจอ

ผู้ใช้อุปกรณ์จะรับรู้ว่าการจับภาพกำลังทำงานอยู่:

- ผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กรได้ให้การอนุญาตการจับภาพหน้าจอไว้ล่วงหน้าผ่านนโยบาย MDM บนอุปกรณ์ที่ได้รับการจัดการโดยองค์กร

- การแจ้งเตือนแบบถาวรจะยังคงปรากฏให้เห็นในแถบสถานะตลอดระยะเวลาของเซสชัน

- การจับภาพจะหยุดลงทันทีที่เซสชันสิ้นสุดลง

ไม่มีการจับภาพเนื้อหาหน้าจอใดๆ นอกเซสชันการสนับสนุนที่ใช้งานอยู่และได้รับอนุญาต