Splashtop Add-on: Zebra

このアドオンを使用すると、技術者は適切な商用ライセンス付きのSplashtop Rugged & IoT Remote Supportを利用して、Splashtop SOSアプリまたはSplashtop Streamerアプリ経由でZebraデバイスをリモート制御できます。

Splashtop SOSでこのアドオンを使用する場合：

1. モバイルデバイスにSplashtopオンデマンドサポート（SOS）アプリをダウンロードして起動します（https://play.google.com/store/apps/details?id=com.splashtop.sos）。

2. SOSアプリの指示に従って、適切なアドオンをインストールします。

3. セッションIDをリモート技術者に共有します。技術者は、Splashtop Rugged & IoTリモートサポートアカウントを使用して、デバイスにリモートアクセスして制御します。

Splashtop Streamerでこのアドオンを使用する場合：

1. デバイスにSplashtop Streamerアプリをダウンロードして起動します（Splashtopリモートサポートアカウントから作成および展開されます）。

2. Streamerアプリの指示に従って、適切なアドオンをインストールします。

3. Splashtopから入手したSplashtop Rugged & IoTリモートサポート製品を使用して、デバイスにリモートアクセスして制御します。

このアプリがフォアグラウンドサービス_メディアプロジェクション権限を必要とする理由

リアルタイムの画面キャプチャとストリーミングは、このアプリの中核機能です。

この機能がなければ、アプリは存在意義を失い、リモートサポートを提供できません。

このアプリには、メディアプロジェクションタイプのフォアグラウンドサービスが唯一の有効な実装方法となる2つの特性があります。

1. デバイスユーザーがこのアプリを操作していない間も、キャプチャは継続する必要があります。

サポートセッションは、技術者がユーザーがサポートを必要とするアプリを操作している間、画面を見ることができる場合にのみ有効です。

そのため、画面キャプチャはセッション全体を通してバックグラウンドで実行されなければなりません。

2. このアドオンにはユーザーインターフェースがありません。これは、ZebraデバイスSDKを介して画面キャプチャの認証を取得し、

Android MediaProjection APIを介してキャプチャを開始するコンパニオンコンポーネントです。

このAPIは、

キャプチャを開始するコンポーネントが、可視アクティビティであるか、

実行中のフォアグラウンドサービスであることを要求します。このアドオンは意図的に管理対象デバイス上にUIを表示しないため、

フォアグラウンドサービスが唯一の選択肢となります。

そして、画面キャプチャにはAndroidが必要とするmediaProjectionサービスタイプを使用します。

デバイスユーザーはキャプチャが有効になっていることを常に認識できます。

- 画面キャプチャの承認は、組織のIT管理者によって、企業管理対象デバイス上のMDMポリシーを通じて事前に付与されます。

- セッション中は、ステータスバーに通知が常時表示されます。

- セッションが終了するとすぐにキャプチャが停止します。

承認されたサポートセッション以外では、画面コンテンツはキャプチャされません。