SamTrans Mobile

L'application de billetterie officielle SamTrans Mobile vous permet d'utiliser votre téléphone pour payer votre tarif sur tous les itinéraires locaux ou express SamTrans. Il vous suffit de télécharger l'application gratuite, d'enregistrer votre carte de débit / crédit dans notre système sécurisé, et nous vous conduirons là où vous devez aller.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE AVEC CETTE APP:

- Payez le prix du bus en utilisant votre téléphone sans avoir à transporter d'argent liquide ou à vous soucier de la monnaie exacte

- Achetez et utilisez des tarifs instantanément en utilisant une carte de débit / crédit pour un seul tarif ou plusieurs tarifs pour un groupe de passagers. Les billets mobiles doivent être utilisés dans les trente jours

COMMENT ÇA FONCTIONNE

Des billets:

1. Allez à Acheter des billets

2. Choisissez le mode de voyage

3. Ajouter des billets au panier

4. Caisse

5. Activez le ticket à l'arrivée du bus

6. Montrez le billet au chauffeur

QUESTIONS COURANTES

Comment payer mes billets dans l'appli SamTrans Mobile?

-Les cartes de débit ou de crédit (American Express, Visa, MasterCard et Discover) sont acceptées.

Les clients peuvent-ils utiliser une carte de débit pour navetteurs?

-Oui, à condition que vous ayez des fonds sur votre compte. Si la carte est refusée, il faudra trois à cinq jours ouvrables avant que le financement n'apparaisse sur votre carte.

Si je rencontre un problème lors du chargement de l'application, qui dois-je appeler?

-Veuillez appeler le service à la clientèle au 1-800-660-4287. Tous les problèmes doivent être adressés au service client disponible: en semaine de 7h à 19h, les week-ends et jours fériés de 8h à 17h.

Ai-je besoin d'une connexion Internet pour acheter ou utiliser des billets?

-Vous aurez besoin d'une connexion Internet pour acheter et activer les laissez-passer de bus. Cependant, si vous enregistrez les billets achetés sur votre appareil, vous n'aurez pas besoin d'une connexion Internet pour les activer.

RAPPELS IMPORTANTS:

Ne désinstallez pas l'application SamTrans Mobile et n'effacez pas votre téléphone tant que vous avez des tickets actifs dessus. Cela vous fera perdre vos billets. Vos billets sont stockés sur votre téléphone (ce qui permet de les utiliser sans réseau cellulaire ni connexion Internet sans fil). Avant de désinstaller l'application ou de réinitialiser votre téléphone, déplacez les tickets vers le cloud (voir Foire aux questions pour plus d'informations).

Activez votre billet juste avant l'embarquement

Présentez votre billet au chauffeur lors de l'embarquement

Surveillez le niveau de votre batterie. Vous ne pouvez pas embarquer sans montrer votre billet.