KHSVC

KHSVC 技術者アプリは、コシュナウ サービス センターで作業する技術者向けに設計されたオールインワンのモバイル ソリューションです。常駐の技術者であっても、契約ベースの専門家であっても、このアプリはサービス業務を効率的に管理し、優れた顧客サービスを提供するために必要なツールを提供します。

主な特徴:

1. メンテナンス ジョブの管理:

割り当てられたすべてのメンテナンス ジョブをリアルタイムで表示および管理します。

顧客の詳細、デバイス モデル、サービス要件などの詳細な求人情報にアクセスします。

ジョブのステータスを「進行中」から「完了」にシームレスに更新します。

サービスの満足度を確保するために顧客のフィードバックを収集します。

2. インストールジョブ管理:

さまざまなデバイスやサービスのインストール作業を処理します。

顧客の住所、デバイスの仕様、およびインストール手順を表示します。

デバイスのシリアル番号 (入力/出力) を記録し、アプリ内で顧客の確認を直接取得します。

レビューのためにジョブ完了レポートを送信します。

3. 在庫管理:

外出先から倉庫の在庫にアクセスします。

現場に向かう前に部品の在庫状況を確認してください。

在庫レベルを確認し、必要に応じて追加の部品をリクエストします。

4. 部品の注文と在庫の管理:

在庫が少ない場合は、アプリから直接部品を注文します。

部品リクエストとその履行ステータスを追跡します。

あらゆる作業に適切なツールと部品を用意してください。

部品の使用と返品の記録を維持します。

5. 技術者の管理:

常勤の技術者と契約ベースの技術者の両方をサポートするように設計されています。

契約の種類とサービスの役割 (メンテナンスまたはインストール) に基づいて仕事の割り当てを受け取ります。

アプリを通じてスケジュールやサービス記録を簡単に管理します。

サービス品質の向上に役立つパフォーマンス追跡。