Remote Assistant

trung tâm liên lạc đang ngày càng tìm cách để thực hiện một lực lượng lao động di động. Họ muốn các đại lý của họ để có thể đăng nhập từ điện thoại của họ và tương tác với khách hàng từ bất cứ nơi nào họ có thể.

Nhập OpenScape Contact Center Trợ lý từ xa.

OpenScape Contact Center từ xa Trợ lý cung cấp các đại lý với một cách mới để làm việc - từ bất cứ nơi nào.

Bạn có thể làm gì:

- Đặt điện thoại bạn muốn nhận đến OpenScape Contact Center kêu gọi (điện thoại di động, điện thoại thông minh, văn phòng, nhà, vv)

- Thay đổi trạng thái định tuyến của bạn (ví dụ như từ không có sẵn để sẵn)

- Xem thông tin liên lạc chi tiết về cuộc gọi đến như nguồn, mục tiêu, hàng đợi, vv

- Xem trạng thái thời gian thực của các đại lý đồng bào của bạn

- Thống kê truy cập hàng đợi như số liên lạc trong hàng đợi, sẵn sàng xếp hàng, mức độ dịch vụ, từ bỏ tốc độ, và nhiều hơn nữa

Lưu ý: Ứng dụng này được thiết kế để làm việc với OpenScape Contact Center và đòi hỏi phải có thêm phần mềm để kích hoạt. Để biết thêm thông tin về cách kích hoạt các ứng dụng, xin vui lòng liên hệ với quản lý Unify tài khoản địa phương của bạn