Remote Assistant

مراکز تماس به طور فزاینده ای به دنبال پیاده سازی یک نیروی کار همراه. آنها می خواهند عوامل خود قادر به ورود به سیستم از تلفن خود و تعامل با مشتریان را از هر کجا که ممکن باشد.

دستیار از راه دور را وارد کنید OpenScape تماس با مرکز.

OpenScape تماس با مرکز دستیار از راه دور عوامل فراهم می کند با یک راه جدید به کار - از هر نقطه.

آنچه شما می توانید انجام دهید:

- تنظیم گوشی شما می خواهید برای دریافت ورودی OpenScape تماس با مرکز تماس در (تلفن همراه، گوشی های هوشمند، دفتر، خانه، و غیره)

- تغییر وضعیت مسیریابی خود را (به عنوان مثال از دسترس نیست به موجود بودن)

- نمایش اطلاعات کامل تماس در تماس های ورودی مانند منبع، هدف، صف، و غیره

- نمایش وضعیت در زمان واقعی از عوامل همکار خود را

- آمار صف مانند تعداد تماس در صف، در دسترس بودن صف، سطح خدمات، رها کردن نرخ، و بیشتر

توجه: این برنامه طراحی شده است به کار با OpenScape تماس با مرکز و نیاز به نرم افزار اضافی برای فعال کردن. برای کسب اطلاعات بیشتر در فعال کردن این برنامه، لطفا با مدیریت حساب متحد کردن محلی خود