Remote Assistant

聯絡中心正在越來越多地實現移動辦公。他們希望自己的代理人能夠從自己的手機登錄，並與客戶來自任何地方的互動。

輸入OpenScape聯絡中心遠程輔助。

OpenScape聯絡中心遠程輔助劑提供了新的工作方式 - 從任何地方。

你可以做什麼：

- 設置您希望收到手機上收到的OpenScape聯絡中心電話（手機，智能手機，辦公室，家庭等）

- 改變你的路由狀態（例如，從可用可用）

- ...查看來電像源，目標，隊列等詳細的聯繫方式

- 查看你的同胞代理的實時狀態

- 訪問隊列統計像隊列，隊列可用性，服務級別的聯繫人數量，放棄率，以及更多

注：此應用程序旨在與OpenScape聯絡中心的工作，並需要額外的軟件，使。有關啟用應用程序的更多信息，請聯繫您當地的統一客戶經理