Virtual Queue System/waitlist

Quản lý danh sách chờ dễ dàng hơn, giữ chân nhiều khách hàng hơn và tăng sự hài lòng của khách hàng với hệ thống quản lý hàng đợi / dòng này.

Hệ thống quản lý hàng đợi cho phép khách hàng của bạn nhìn thấy vị trí của họ đang xếp hàng trên điện thoại của họ, vì vậy họ không cần phải xếp hàng dài.

Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng web tự động cập nhật để kiểm tra vị trí của họ trong hàng và có thể nhận cập nhật SMS khi không sử dụng ứng dụng web. Khách hàng cũng có thể tự thêm mình vào hàng đợi trực tuyến (Nếu bạn cho phép), hủy cuộc hẹn của họ hoặc tạm dừng nếu họ đến muộn.

Một số tính năng bổ sung:

- Khách hàng có thể tự thêm mình vào hàng trực tuyến, thông qua ki-ốt tại địa điểm kinh doanh của bạn hoặc bằng cách liên hệ với quầy lễ tân.

- Tin nhắn SMS có thể được gửi đến khách hàng thông qua cổng SMS hoặc qua điện thoại của doanh nghiệp.

- Khách hàng có thể thấy vị trí của họ trong hàng trên ứng dụng web cũng như thời gian chờ ước tính để có cảm giác kiểm soát tốt hơn.

- Khách hàng có thể bị tạm giữ nếu họ không đến đúng giờ và có thể bị trả lại hàng khi họ đến.

- Hệ thống quản lý hàng đợi có thể được chạy từ nhiều thiết bị, vì vậy một nhân viên ở phía sau có thể gọi cho khách hàng thông qua ứng dụng và một quản trị viên ở phía trước sau đó sẽ nhận được thông báo thực sự gọi cho khách hàng đến cuộc hẹn. Điều này có thể hữu ích trong văn phòng bác sĩ, chẳng hạn, nơi người tiếp theo được bác sĩ gọi đến và quản trị viên sau đó thực sự gọi họ vào.

- Phân tích cho phép bạn xem thời gian chờ và các dữ liệu khác trên cơ sở liên tục.

Hệ thống này lý tưởng cho các phòng khám, bác sĩ thú y, tiệm cắt tóc, nhà hàng, v.v.