File d'attente virtuelle

Gérez plus facilement les files d'attente, fidélisez plus de clients et augmentez la satisfaction de vos clients grâce à ce système de gestion des files d'attente.

Le système de gestion de file d'attente permet à vos clients de voir leur place dans la file d'attente sur leur téléphone. De cette façon, ils n'ont pas besoin d'attendre dans la ligne physique. Les clients peuvent utiliser une application Web mise à jour automatiquement pour vérifier leur position dans la file d'attente et peuvent recevoir des mises à jour par SMS lorsqu'ils n'utilisent pas l'application Web. Les clients peuvent également s'ajouter à la file d'attente en ligne (si vous l'autorisez), annuler leur rendez-vous ou mettre leur position dans la file d'attente en attente s'ils sont en retard.

Quelques autres avantages de cette application :

- Les clients peuvent s'ajouter à la file d'attente en ligne, via un kiosque sur votre lieu d'affaires ou en contactant la réception.

- Les messages SMS peuvent être envoyés aux clients via une passerelle SMS ou via les téléphones des entreprises.

- Les clients peuvent voir leur place en ligne sur l'application Web ainsi qu'un temps d'attente estimé pour un plus grand sentiment de contrôle.

- Les clients peuvent être mis en attente s'ils n'arrivent pas à l'heure et peuvent être renvoyés dans la file d'attente à leur arrivée.

- Le système de gestion de file d'attente peut être exécuté à partir de plusieurs appareils, de sorte qu'un employé à l'arrière peut appeler un client via l'application et un administrateur à l'avant sera alors averti d'appeler le client au rendez-vous. Cela peut être utile dans un cabinet médical, par exemple, où la personne suivante est appelée par un médecin, et un administrateur l'appelle alors.

- Analytics vous permet de voir les temps d'attente et d'autres données sur une base continue.