Cola Virtual / Lista de Espera

Administre las colas de espera más fácilmente, retenga a más clientes y aumente la satisfacción del cliente con este sistema de gestión de colas/líneas.

El sistema de gestión de colas permite a sus clientes ver su lugar en la fila en su teléfono. De esta manera no necesitan esperar en la fila física. Los clientes pueden usar una aplicación web que se actualiza automáticamente para verificar su posición en la fila y pueden recibir actualizaciones por SMS cuando no usan la aplicación web. Los clientes también pueden agregarse a la fila en línea (si lo permite), cancelar su cita o poner su posición de la cola en espera si llegan tarde.

Algunas ventajas más de esta aplicación tiene:

- Los clientes pueden agregarse a la cola en línea, a través de un quiosco en su lugar de trabajo o comunicándose con la recepción.

- Los mensajes SMS se pueden enviar a los clientes a través de una puerta de enlace SMS oa través de los teléfonos de las empresas.

- Los clientes pueden ver su lugar en la fila en la aplicación web, así como un tiempo de espera estimado para una mayor sensación de control.

- Los clientes pueden quedar en espera si no llegan a tiempo y pueden regresar a la cola cuando lleguen.

- El sistema de gestión de colas se puede ejecutar desde varios dispositivos, por lo que un empleado en la parte de atrás puede llamar a un cliente a través de la aplicación y un administrador en el frente recibirá una notificación para llamar al cliente a la cita. Esto puede ser útil en el consultorio de un médico, por ejemplo, donde un médico llama a la siguiente persona y luego un administrador la llama.

- Los análisis le permiten ver los tiempos de espera y otros datos de forma continua.