Virtual Queue System/waitlist

Bu kuyruk/hat yönetim sistemi ile bekleme listelerini daha kolay yönetin, daha fazla müşteriyi elde tutun ve müşteri memnuniyetini artırın.

Kuyruk yönetim sistemi, müşterilerinizin sıradaki yerini telefonlarından görmelerini sağlar, böylece fiziksel bir sırada beklemelerine gerek kalmaz.

Müşteriler, sıradaki konumlarını kontrol etmek için otomatik olarak güncellenen bir web uygulamasını kullanabilir ve web uygulamasını kullanmadıklarında SMS güncellemelerini alabilirler. Müşteriler ayrıca kendilerini çevrimiçi olarak sıraya ekleyebilir (izin verirseniz), randevularını iptal edebilir veya geç kaldıklarında beklemeye alabilirler.

Bazı ek özellikler:

- Müşteriler, iş yerinizdeki bir kiosk aracılığıyla veya ön büro ile iletişime geçerek kendilerini çevrimiçi olarak kuyruğa ekleyebilirler.

- SMS mesajları, bir SMS ağ geçidi veya işletmelerin telefonları aracılığıyla müşterilere gönderilebilir.

- Müşteriler, daha fazla kontrol duygusu için web uygulamasında sıradaki yerlerini ve tahmini bekleme süresini görebilirler.

- Müşteriler zamanında gelmezlerse beklemeye alınabilir ve geldiklerinde kuyruğa geri döndürülebilirler.

- Kuyruk yönetim sistemi birden fazla cihazdan çalıştırılabilir, böylece arkadaki bir çalışan uygulama aracılığıyla bir müşteriyi arayabilir ve ön taraftaki bir yönetici daha sonra müşteriyi gerçekten randevuya çağırması için bilgilendirilecektir. Bu, örneğin bir sonraki kişinin bir doktor tarafından çağrıldığı ve daha sonra bir yöneticinin onları gerçekten aradığı bir doktorun ofisinde faydalı olabilir.

- Analytics, bekleme sürelerini ve diğer verileri sürekli olarak görmenizi sağlar.

Sistem, muayenehaneler, veterinerler, berber dükkanları, restoranlar vb. için idealdir.