Fieldcode FMA

Giải pháp Fieldcode FSM giúp bạn lập kế hoạch và thực hiện các biện pháp can thiệp của Field Service. Với phương pháp tiếp cận Zero-Touch hoàn toàn tự động, các đơn đặt hàng công việc được tạo, lên lịch và gửi đến kỹ thuật viên của bạn mà không cần can thiệp thủ công. Điều này cho phép kỹ thuật viên của bạn làm việc hiệu quả hơn, dù trực tuyến hay ngoại tuyến.

Ứng dụng di động Fieldcode cung cấp hướng dẫn từng bước trực tiếp cho thiết bị của kỹ thuật viên, đảm bảo cung cấp dịch vụ nhất quán, chất lượng cao. Kỹ thuật viên luôn cập nhật các thông tin chi tiết cần thiết như cập nhật lịch trình, thông tin khách hàng, trạng thái đơn hàng, điều hướng tuyến đường và tình trạng sẵn có của các bộ phận, tất cả đều ở cùng một nơi.

Các tính năng chính bao gồm:

● Giao diện thân thiện với người dùng: Chế độ xem nhiệm vụ có cấu trúc, dễ điều hướng để quản lý quy trình làm việc liền mạch.

● Thông tin công việc theo thời gian thực: Truy cập và cập nhật các chi tiết như mô tả nhiệm vụ, thông tin liên hệ, tài liệu, v.v.

● Khả năng ngoại tuyến: Dữ liệu được lưu trữ cục bộ khi ngoại tuyến và tự động đồng bộ hóa sau khi thiết bị được kết nối với internet.

● Phân công yêu cầu tự động: Yêu cầu được tự động phân công cho kỹ thuật viên, loại bỏ việc phân công thủ công và đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh hơn.

● Báo cáo nhiệm vụ hiệu quả: Kỹ thuật viên có thể theo dõi tiến độ, báo cáo thời gian dành cho nhiệm vụ và gửi báo cáo hoàn thành nhiệm vụ, bao gồm cả tài liệu liên quan.

● Tối ưu hóa tuyến đường: Thông tin tuyến đường trên bản đồ giúp kỹ thuật viên tối ưu hóa thời gian di chuyển, nâng cao hiệu quả và thời gian phục vụ.

● Quản lý phụ tùng thay thế: Kỹ thuật viên có thể truy cập các bộ phận được liên kết với phiếu của họ, đảm bảo truy xuất nguồn gốc đầy đủ với thông tin chi tiết về địa điểm nhận/trả hàng và xác nhận nhận hàng dễ dàng.

Với khả năng truy cập dễ dàng vào thông tin công việc, chi tiết lịch trình, cập nhật theo thời gian thực và tính năng báo cáo, nhóm của bạn sẽ không bao giờ phải đối mặt với dữ liệu bị mất hoặc khách hàng không hài lòng nữa.